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scrm系统(挖掘潜在客户精准营销)

原创

2023/07/14 16:51:23

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

SCRM系统，又称为客户关系管理系统，它是指以客户为中心，通过整合企业内外部的各种相关资源，充分利用企业微信以及信息技术和科学的管理方法，实现企业与客户之间的互动沟通、共享资源、协同工作，并以此为基础提供一系列的增值服务，以全面提升客户满意度、企业竞争力和生产力。

scrm系统通过对客户的数据分析，挖掘出潜在客户，搭建企业私域流量池，根据用户画像来帮助企业做好精准营销。

scrm系统

建立私域流量池

企业想要发展更好，就必须建立起自己的私域流量池。精准用户是企业最宝贵的资产，将客户划分到不同的营销渠道中，这就是私域流量。scrm系统帮助企业将客户资料上传到系统中，然后通过数据分析和用户画像等功能，挖掘出潜在客户并实现精准营销。

客户管理

将企业的销售人员和客户连接在一起，可以对客户进行有效地管理。记录每个客户的联系方式、意向程度、购买周期、是否有过交易等信息，企业可以通过客户标签来对客户进行分类，再根据不同的分类采取不同的营销策略，提高营销的针对性。

客户画像

scrm系统的核心价值就是为企业提供了一套完善的客户画像功能。

通过数据分析，可以知道每个客户的喜好，对不同行业和产品的需求点和关注点。例如：你想要让一个房地产中介帮你介绍一个客户，如果你想让一个房地产中介帮你介绍一个客户，那么就需要了解这两个人的兴趣点在哪里。只有了解了这两个人的兴趣点，才能更好地将这两个人转化为我们所需要的客户。

在不同行业和产品上，都有不同的客户需求点，例如：房地产行业一般是刚需型产品，需要找到一些精准客户;而金融行业则是需要为企业提供解决方案。只有了解了每个行业和产品的不同需求点，我们才能更好地去制定营销策略。

营销管理

帮助企业对客户进行分类管理，有效的进行营销活动，提升企业营销效率，提升企业市场竞争力。

企业在发展的过程中，离不开客户的支持和信任，只有做好了客户的管理，才能让企业的发展更加稳定。

数据分析

分析用户的行为，并且会对用户的行为进行分析，这样企业可以清楚地知道客户的需求。根据用户需求来进行产品研发和服务，提高服务质量，增强用户粘性。除此之外，还能对用户画像进行分析，知道哪些人是潜在客户、哪些人是推荐客户。通过分析这些数据，企业可以针对这些数据进行精准营销。

以上就是关于 scrm系统的全部内容，希望能对大家有所帮助。

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