原创
2023/07/25 14:30:44
来源：天润融通
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本文摘要
智能电话机器人是基于人工智能技术，在人机对话模式下实现智能语音交互的一种电话机器人。能够自动外呼，替代人工大量重复性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市场上最受欢迎的、最为广泛应用的销售工具之一。市场上有很多智能联络产品，面对市场上各式各样的产品，智能电话机器人哪个好？应该如何选择呢？
智能电话机器人是基于人工智能技术，在人机对话模式下实现智能语音交互的一种电话机器人。能够自动外呼，替代人工大量重复性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市场上最受欢迎的、最为广泛应用的销售工具之一。市场上有很多智能联络产品，面对市场上各式各样的产品，智能电话机器人哪个好?应该如何选择呢?
功能
1.智能语音识别：能够实现语音识别，语音转文字，并能自动进行对话;
2.智能外呼系统：支持外显手机号码，支持一键导入客户手机号码;
3.话术管理：自动记录客户说的话，自动分类整理，根据客户需求定制个性化话术;
4. CRM管理：实时监控工作状态下的通话记录、通话时长等;
5.数据报表：自动生成客户意向程度分析报告，可以查看意向客户的来源渠道、意向程度、跟进情况等;
6.统计分析：能够统计每通电话的接通时间、通话时长、话术回拨数量等;
7.语音识别：支持多音字识别，让语音识别更精准;
8.录音转文字：自动将通话录音转化为文字，方便销售人员对话术进行复盘。
外呼数量
每个外呼线路只有一个号码，每一天外呼的号码数量有限，多线路接入，可以有效地保证通话质量。如：每一个外呼线路均可支持1000通以上的通话量，也可根据用户需要选择其他线路。这一点是市面上所有电话机器人产品都无法做到的。
价格
价格低并不意味着质量差，重要的是根据企业自身实际需求来定，通常电话机器人每个每年约8000元-12000元，包括一定数量的会话应答，当沟通条数使用完，可以再购买套餐，类似于话费充值。
智能电话机器人是一项技术含量很高的产品，没有专业的研发团队，没有成熟的生产工艺，没有良好的售后服务支持，就无法实现高效、稳定、精准工作。
稳定性
稳定性主要体现在两个方面，第一个方面是产品的稳定性，第二个方面是系统的稳定性。只有具备了以上两个方面的稳定，才能保证智能电话机器人在工作过程中不出现任何问题。对于企业来说，选择一家稳定的服务商是非常重要的。
服务
智能电话机器人功能越多，需要的技术支持就越多。所以在选择时，一定要选择一家专业、正规的厂家。很多品牌的电话机器人都有自己的技术团队，并且提供系统、培训、技术支持等服务。建议企业在选择时，除了考虑到功能的全面性，最重要的就是选择有实力的大品牌在售后方面更有保障。
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