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云电话系统(公有云部署的呼叫中心系统)

原创

2023/08/09 11:26:05

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

云电话系统是一款基于云计算技术，部署于公有云的呼叫中心系统，系统搭建简单，操作易上手，数据存储安全，再结合专业运营商线路，主要运用于解决企业销售人员工作效率低下、工作量大、工作流程混乱、人员流动性大等问题，实现公司对销售人员的统一管理

云电话系统是一款基于云计算技术，部署于公有云的呼叫中心系统，系统搭建简单，操作易上手，数据存储安全，再结合专业运营商线路，主要运用于解决企业销售人员工作效率低下、工作量大、工作流程混乱、人员流动性大等问题，实现公司对销售人员的统一管理，销售人员通过手机电脑随时随地与客户进行沟通，实现高效工作，并通过灵活的座席管理制度，提升企业的服务质量。

云电话系统

自动外呼

外呼系统的核心是外呼系统，它为用户提供了大量的客户数据，方便企业进行分析和管理。另外，系统还支持自定义号码、自动呼叫、呼叫结束后自动录音等功能，可以有效提升销售人员工作效率。

自动外呼主要用于对已有客户进行回访或新开发客户的跟进，如电话营销、回访、回访老客户等。此外，它还支持通过呼叫中心系统进行资料的管理，方便企业对不同地区的用户进行分级管理。

通话录音

通话录音功能是云电话系统的一大亮点，它能够在沟通进行过程中，自动对通话内容进行录音，方便企业对员工工作情况进行了解和监督。

员工在接听时，可在系统上播放录音，播放完后系统会自动停止录音。这一功能能够避免员工将录音随意删除或者保存在手机中，泄露公司商业秘密。

号码管理

1.自定义号码可实现多个不同企业的不同号码分配，有来电时，系统自动切换到对应号码。

2.号码设置：系统为企业提供多种类型的号码，企业可根据自身需求进行选择。

3.批量分配：系统可将来电信息批量导入，自动分配给多个企业或座席。

4.客户管理：系统可通过绑定客户电话和手机号，进行专业有效的管理。

5.自定义设置：系统可根据自身需求自定义设置座席号、接通率限制等，从而使座席工作更有目的性，提高工作效率。

6.报表管理：系统可提供各类报表供企业查看，包括通话记录、拨打统计、通话时长等，帮助企业了解客户情况。

云电话系统

外呼记录

云电话系统可设置外呼记录，销售人员在进行呼出时，系统可自动记录通话时间、通话号码、通话状态等信息，并可导出到Excel表格，方便管理者进行数据统计。

系统还能对销售人员的工作情况进行实时监控，包括呼出数、通话时长等，能够及时发现销售人员的违规行为并进行及时处理。

统计报表

系统提供详细的统计报表，方便用户随时了解自己的销售业绩，以及客户资源的分布情况，并可根据这些数据，对工作中存在的问题进行改进。

以上就是云电话系统的一些简单介绍。总的来说，可以有效提高工作效率，减轻销售人员的压力。而且使用系统可以提高员工的积极性，保证服务质量。如果您还有关于云电话系统方面的问题，可以咨询我们。

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