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销售电话系统有什么作用,对企业发展有帮助吗?

:2022-03-24 11:33:03
作者:欣欣 来源:天润融通官网

销售电话系统的作用,已经不单纯局限于呼叫功能。通过智能化模块的开发,以及各种功能节点的导入,它可以通过监控服务、数据筛选,帮助企业有效的整理、分类海量用户信息,做到有价值资源不流失,并且可以区分对待。

呼叫中心

销售电话系统有什么作用?

1,解放人工,实现海量信息筛选:通过客户信息资源的导入,以及呼叫队列的设置,实现快速的空号、拒接、无人应答以及优质信息的筛选。将需要继续跟进的资源进行重新排序。不仅呼出量成几何倍数的增加,数据整理更为调理。可以为企业节省大量用在有价值信息的甄别上的人力和物力。

呼叫中心

2,监控服务,避免客户资源流失:传统的电销模式,往往是建立在人与人之间的关系上,关系营销的成分更大。从而也就会产生因为员工离职,造成的客户资源随之流失的情况。销售电话系统则可以监控人工客户的服务内容与进度,即使员工离职,也可根据实时录音以及业务进度,做好无缝的业务转接,从而避免客户流失。

3,工作监督,有效提升员工效率:管理人员可以通过销售电话系统对每个在员工的情绪及服务状态进行评估,避免因为个人原因产生低质量的服务,造成高质量客户流失,从而达到提升工作效率的目的。

4,数据分析,有效节约企业成本:用工成本、电话费用是电销公司的两项主要开支。其中,电话费用在传统的电销行业很难控制,其投入产出没有任何数据而言。但是,智能销售电话系统则有通话时长的平均值数据,结合用户信息的转化率,可以对投入和产出做科学分析。有助于企业在合理控制运营成本的前提下,进行业务能力提升。

呼叫中心

销售电话系统结合了人工智能软件,其功能涵盖了电话外呼、信息整理、数据分析、现场监控等多个模块。不仅为销售公司大大节约了人工成本、提升了工作效率,在客户资源管理、关系维护以及公司服务监控方面,也为企业发展提供了很大的帮助。

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