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客户资料管理系统哪个好?应该如何选择?

:2022-03-24 11:36:18
作者:欣欣 来源:天润融通官网

客户是企业收益的来源,所以企业对客户资料的管理越来越重视,如何才能管理好客户资料呢,最好的方法就是借助客户资料管理系统,那么哪个比较好呢,又应该如何选择?其实可以从以下几个方面去考虑。

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一、自身需求

企业的性质不同,所需要的系统功能、安全性、还有服务项目也会有所不同,所以企业在选择系统的时候,一定要根据自身以及业务需求去选择,选择适合企业发展使用的,才是最好的。

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二、功能性

当知道了企业的需求后,这时就要寻找能满足企业需求的系统服务商,在寻找的同时,企业还应该了解服务商开发的系统具有哪些功能,是否适合企业使用后,再开始下一步。

三、服务

既能满意企业需求,功能又强大,接下来就要了解服务商可以提供哪些服务内容。当确定好服务内容后,就可以进入下一个环节了。

四、价格

企业要明确自己可以承受的价格范围,然后了解价格进行对比,看是否在企业的接受范围内。

选择客户资料管理系统,不能只看价格。主要还是考虑前三个方面,因为即使价格再便宜的系统,不符合企业使用,功能满足不了企业的发展,服务内容不全面,都对企业的发展起不了任何的作用。因为企业使用该系统,最终的目的还是为了帮助企业更好地发展。

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如果您还是不知道如何选择,可以考虑一下天润融通的客户资料管理系统,它是以客户为中心,并且实现全渠道客户身份识别与统一。统一收集管理客户资料,保存客户所有通话记录、工单记录、会话记录、业务记录,为客户需求预测、客户体验优化提供数据支持。同时客户资料字段可自定义、可排序,支持批量客户信息导入导出,批量分配。

而企业使用天润融通客户资料管理系统后,基本上可以做到客户管理的闭环,包括客户资料保存、修改、自定义、分配、导入导出等等。

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