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“文本类机器人”是指能基于语言交互实现非结构化、半结构化和结构化信息的生成、分析和理解,并可通过自然语言理解技术实现人机交互的机器。 目前,基于文本类机器人的应用场景主要集中在智能客服、智能问答、智能营销、智能写作、文本生成等领域。文本类机器人的研发对企业来说意义重大,能够帮助企业快速掌握客户需求,提高服务效率,从而帮助企业在市场竞争中占得先机。
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