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电话营销管理系统软件有什么功能,哪家好

原创

2022/03/24 18:46:13

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

选择正规的提供商,购置电话营销管理系统软件,结合企业实际需求选择合适的功能配置,不仅可以节省成本投入,还可保证后期使用的稳定性

电话营销管理系统软件,又称为电话客服系统,在企业的品牌推广、产品营销、业务宣传,以及客户服务等方面起到了至关重要的作用。将人工客服从大量的重复性、简单劳动中替代出来,不仅节省了企业运营成本,其工作效率也大大提升。那么,电话营销管理系统软件有什么功能,哪家好?

电话营销管理系统

电话营销管理系统软件有什么功能?

1,呼叫功能:按照既定的客户资料、呼叫序列以及呼叫参数设置,可定制定量的自动呼叫;自动接听客户来电,结合AI人工智能系统,采用真人录音的形式提供自助服务。

2,客户关系管理:将客户与公司建立的全部关系进行详细记录,包括通话录音、文本文案等,并且支持导入和导出。

3,来电弹屏:集合系统建立的客户资料数据库信息,软件可以自动识别来电号码,并且调用数据库信息,以弹屏形式提供人工客服进行参考。以便人工可以快速熟悉客户需求,以及既往的业务进展,有效的完成业务无缝对接。

4,支持工单系统:这是电话营销管理系统软件呼入接听功能中较为重要的一环,可以有效的在高峰呼叫时进行自动接听,并且通过提示音的形式,将问题专业性较强的用户,直接分流到企业内部的职能部门,以便专业人员提供准确的内容服务。

5,功能权限限制:系统可以根据企业管理需求,将管理员权限按照等级需求进行分级处理,使组织架构更为明确。这种方式,可以有效避免系统公共资源的滥用和误操作。

6,支持多端登录管理:对于移动办公需求迫切的当下,支持电脑、平台及智能手机登录的后台系统及便捷的操作界面,才是企业需求的电话营销管理系统软件。

电话营销管理系统

电话营销管理系统软件哪家好?

主要通过提供商的资质、软件开发能力、服务相应速度以及系统的价格,四个方面进行确定。

选择正规的提供商,购置电话营销管理系统软件,结合企业实际需求选择合适的功能配置,不仅可以节省成本投入,还可保证后期使用的稳定性。

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