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机器人拨打电话违法么，机器人电话如何使用比较好

原创

2022/03/25 18:17:40

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

机器人电话可以帮助企业降低人工成本和管理成本，特别是对于那些电话咨询业务量比较大的企业来说，有了这样的电话之后就不需要聘用大量的客服人员了

相信很多人在生活当中都接到过各种各样的机器人电话，特别是一些通信运营商给用户打的套餐推销的电话。这样的机器来电话的好处是非常的明显的，机器人电话可以在某种程度上代替人工电话。在最近的这几年，我们国家的智能技术发展的也是非常的快的，很多企业都把人工智能技术引入到了机器人电话系统。机器人电话可以通过人工智能技术智能的分析出客户的意图，分析出客户的意图之后，就可以立马从自己的资料库当中进行检索，可以和客户实现互动和对话。那么机器人拨打电话违法吗?机器人电话如何使用比较好呢?

机器人电话

机器人拨打电话违法吗?

首先机器人拨打电话并不违法，企业可以使用机器人电话做一些简单的营销，或者是用于通知用户缴费，这样的使用是不违法的。企业可以使用机器人电话在工作日的时间或者是白天的时候，给用户拨打推销电话，在晚上给用户打推销电话就有可能会被认为是骚扰电话，这样运营商就有可能会进行封卡。企业在使用机器人电话的时候可以引入智能电话系统，这样企业就不需要大量的人手了，智能机器人电话可以根据通话的情况进行智能的分析，这样可以帮助企业提高电话效率。

机器人拨打电话如何使用比较好?

首先企业可以在机器人电话系统当中引入智能机器人功能，这样的智能机器人功能可以实现自动的接听电话和自动的拨打电话，当用户的电话接通了之后，就可以自动的播放相关的语音内容了，可以用于客户服务，也可以用于电话推销。

企业使用机器人拨打电话的时候必须遵守相关的法律和法规，在工作日的时候给用户拨打推销电话应当间隔一定的时间，不能在同一时间段内高频次的拨打，这样就有可能会给用户带来骚扰。