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网站客服机器人都有哪些功能,价格怎样

:2022-03-25 18:19:36
作者:欣欣 来源:天润融通官网

门户网站,不仅是企业在互联网的打造的形象工程。随着移动网络的广泛应用,配合有效客户服务营销工具,其引流、获客及转化效果也越来越明显。大部分有眼光的销售型公司,开始将运营工作的重心放在互联网上。那么,网站客服机器人有哪些优势功能,其价格又怎么样呢?

网站客服机器人

了解网站客服机器人功能之前,先看一下网站流量的特点,具体如下:

1,访客分散:24小时不间断,没有地域性限制,没有节假日之分。

2,数量庞大:基于搜索引擎的访客流量以亿计算,具有好的访问量的网站,其流量往往也是人工客服难以应对的。

3,问题专业:大部分可以通过互联网找到企业的访客,都具有一定的搜索知识,基础的问题可以自助找寻答案。一旦出现客服问题,相对较为专业,非专业人员很难给出准确解答。

结合以上的网站流量特点,了解一下网站客服机器人有哪些功能?

1,全天在岗:智能软件可以保证实时在岗,不分昼夜、没有节假日,这一点可以满足网站24小时的客服需求。

2,自助服务:将咨询频率较高的问题及答案进行收集、整理,通过智能提示的形式,引导用户自助获取答案。将人工客服从重复性、机械性的工作中解放出来。

3,工单功能:针对部分用户的专业性较高的问题,系统可以集成工单系统,将问题自动分发给智能部门进行解答。不仅缩短了访客获取准确答案的时间,同时提供了企业的专业程度。

4,轨迹跟踪:网站的总体访问量、每个访客的访问链接、页面停留时长、访问页面数量、关注关键词、跳出页面等信息,系统都会详细记录。并且可以提供网站运营人员改进运营方案的科学的数据信息。

网站客服机器人

网站客服机器人价格怎样?

1,跟网站智能软件系统配置的功能情况有一定关系。一款具备两种或者几种功能的软件肯定要比多功能的更为省钱。因此,在配置过程中,注意选择适合自己的,不要一味的贪图功能齐全。

2,不同的软件提供商会适时的提供各种活动套餐以及优惠活动,也会对价格有一定影响。

结合企业客户服务需求,针对性选择功能开发,完成网站客服机器人配置,不仅可以节省一部分成本预算,还可以快速的为企业所用。使其短时间内,为网络引流、获客及营销转化所用。

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