当前位置: 首页 > 行业信息 > 400电话客服系统上线!和联络不通畅问题说再见

400电话客服系统上线!和联络不通畅问题说再见

原创

2022/09/15 10:42:57

来源:天润融通

作者:小天

图标 666

本文摘要

用户与企业之间的联络不够通畅怎么办?这个时候完成升级的400电话客服系统已上线,并且对企业的各类问题进行了解答。强大的系统与智能化进行结合的表现方式,也让更多企业纷纷选择试用

用户与企业之间的联络不够通畅怎么办?这个时候完成升级的400电话客服系统已上线,并且对企业的各类问题进行了解答。强大的系统与智能化进行结合的表现方式,也让更多企业纷纷选择试用。

400电话客服系统配图1

强大系统可加强沟通基础

客服系统存在的问题延伸到多个层面,比如说系统不稳定,无法在沟通中为用户提供更稳定的系统平台。而完成升级之后的系统通过双云双活的全云化架构来处理这些问题,其系统也已经为大量互联网、保险、银行、汽车等行业的大型用户提供了服务,累积的运营经验可轻松解决企业沟通中的问题。

电话可与智能系统结合

客服系统的表现方式更灵活,它甚至通过与人工智能的合作来进行业务流程的优化。在自有的平台基础上,实现人机切换、座席智能辅助、智能质检、数据分析等功能,它充分实现了人工智能与400系统之间的结合,智能化流畅体验有直观体验。

400电话客服系统配图2

支持多种呼入号码组合

它支持多种呼叫号码的组合,支持路由策略,合理分配来电,从而实现客服接待的更好匹配。客服系统的投入以及各方面优势的诠释,对于更多企业来说,也更有投入的意义以及价值。

监督管理提升服务质量

管理人员可对客服人员进行监督管理,并且针对当前通话中所出现的问题进行纠正与解决。客户满意度与多角度可视化数据报表,能够更清晰更直观的掌握到工作情况,电话客服沟通质量大步提升,与客服系统完成升级之前有较大差别。

400电话客服系统配图3

座席分配策略更灵活

丰富的座席分配策略,为用户找到更适合的客服人员,支持30s无人接听自动转接等策略,包括对VIP用户进行优先接入服务,保障高质量商机的留存。同时支持座席手机接听,退出系统之后仍然可以接听用户电话。

企业选择客服系统上线,通过电话沟通的方式与企业进行更好的沟通,解决用户问题,帮助企业完成自身系统升级,与用户建立起更好的沟通关系,来实现商机的留存。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/2681.html