原创
2022/09/15 10:42:57
来源：天润融通
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本文摘要
用户与企业之间的联络不够通畅怎么办?这个时候完成升级的400电话客服系统已上线，并且对企业的各类问题进行了解答。强大的系统与智能化进行结合的表现方式，也让更多企业纷纷选择试用
用户与企业之间的联络不够通畅怎么办?这个时候完成升级的400电话客服系统已上线，并且对企业的各类问题进行了解答。强大的系统与智能化进行结合的表现方式，也让更多企业纷纷选择试用。
强大系统可加强沟通基础
客服系统存在的问题延伸到多个层面，比如说系统不稳定，无法在沟通中为用户提供更稳定的系统平台。而完成升级之后的系统通过双云双活的全云化架构来处理这些问题，其系统也已经为大量互联网、保险、银行、汽车等行业的大型用户提供了服务，累积的运营经验可轻松解决企业沟通中的问题。
电话可与智能系统结合
客服系统的表现方式更灵活，它甚至通过与人工智能的合作来进行业务流程的优化。在自有的平台基础上，实现人机切换、座席智能辅助、智能质检、数据分析等功能，它充分实现了人工智能与400系统之间的结合，智能化流畅体验有直观体验。
支持多种呼入号码组合
它支持多种呼叫号码的组合，支持路由策略，合理分配来电，从而实现客服接待的更好匹配。客服系统的投入以及各方面优势的诠释，对于更多企业来说，也更有投入的意义以及价值。
监督管理提升服务质量
管理人员可对客服人员进行监督管理，并且针对当前通话中所出现的问题进行纠正与解决。客户满意度与多角度可视化数据报表，能够更清晰更直观的掌握到工作情况，电话客服沟通质量大步提升，与客服系统完成升级之前有较大差别。
座席分配策略更灵活
丰富的座席分配策略，为用户找到更适合的客服人员，支持30s无人接听自动转接等策略，包括对VIP用户进行优先接入服务，保障高质量商机的留存。同时支持座席手机接听，退出系统之后仍然可以接听用户电话。
企业选择客服系统上线，通过电话沟通的方式与企业进行更好的沟通，解决用户问题，帮助企业完成自身系统升级，与用户建立起更好的沟通关系，来实现商机的留存。
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