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呼叫中心系统搭建成本与部署方式相关,具体方式分为3种

原创

2022/10/24 10:19:40

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

正规的呼叫系统将会帮助众多公司增加成功的几率,让公司的电销工作成果翻倍,也正是因为这样,有很多公司在感兴趣的同时,也想知道呼叫中心系统搭建成本高不高,其实成本与系统的部署方式有关,方式不同费用不同,部署方式主要分为以下3种。

正规的呼叫系统将会帮助众多公司增加成功的几率,让公司的电销工作成果翻倍,也正是因为这样,有很多公司在感兴趣的同时,也想知道呼叫中心系统搭建成本高不高,其实成本与系统的部署方式有关,方式不同费用不同,部署方式主要分为以下3种。

呼叫中心系统搭建成本配图1

集中部署方案

呼叫中心系统搭建所产生的费用与公司选择的方案有一定关系,一般集中部署的方式,就是指将呼叫系统的所有部分都集中在一个场地,包括系统中的服务器与电脑座椅等,也都放在一个局域网当中。

这样的部署方案相对而言更加稳定,在实际操作的过程当中,客服人员可以采用集中办公的方式,方便公司进行管理,整体运营成本比较低,但是费用方面会稍微高一些。

呼叫中心系统搭建成本配图2

分布式部署

而分布式部署的方式,主要是将核心服务器以及线路等部分布置在同一个地点,但是座席并不在一起,而是按照公司的要求分布在不同区域当中,这样的系统更适合有多个分支机构的公司。

这样每一个不一样的分支公司,都可以负责自己区域内的业务,为访客提供更周到的服务,可以看出这样的方式是比较灵活的,资源利用率也随着公司的发展而获得提高。

云部署

除了上面两种方式之外,云部署也是很多公司愿意选择的,这样的方式不需要建立整个系统,公司在刚开始只需要从呼叫平台租用座席即可,通过这样的云平台来进行服务。

对比之下就知道云部署这样的方式,显然更适合前期投资不想太高的中小型公司,这样便可以节省了购买设备以及软件的成本,并且部署速度也相对比较迅速,后续发展有所保障。

呼叫中心系统搭建成本配图3

方案如何选择

当前呼叫中心系统主要分为3种搭建方式,具体怎么选择需要针对公司自身的座席数量、业务需求、成本预算等方面,寻找正规的系统,公司工作人员也将会针对业务提供相关搭建建议。

搭建一个健全的呼叫中心系统,所需要的成本并不是很高,主要分为三种方案,公司管理人员在了解之后就可以大致确定选择方向,后期在技术人员的帮助下,搭建出比较健全的系统。

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