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呼叫中心系统需要多少钱呢?

原创

2022/10/27 10:20:44

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

为了提高企业的信誉,提高企业的效率,更好的维护客户关系,有效的管理客户信息,越来越多的企业选择建设呼叫中心系统,但是除了功能之外,企业也更加注重成本。然后是呼叫中心系统它到底值多少钱?费用包括什么?

为了提高企业的信誉,提高企业的效率,更好的维护客户关系,有效的管理客户信息,越来越多的企业选择建设呼叫中心系统,但是除了功能之外,企业也更加注重成本。然后是呼叫中心系统它到底值多少钱?费用包括什么?

呼叫中心系统需要多少钱呢?

呼叫中心系统的成本结构

服务器成本:根据用户需要建设的呼叫中心的规模(坐席数)和具体的业务情况,需要配置的服务器数量也有所不同,通常根据性能的不同从几千元到几万元/台不等。

系统成本:系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说,目前软件买断的费用从几千到几十万不等。

坐席费:根据部署方案,坐席收取的费用也不同。一般当地的部署方案都是一次性买断,一般在1000元左右。

实施成本:根据技术团队的工作量计算实施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的实施周期通常在一个半月到两个月左右,整体实施成本在5-10万元左右。大型呼叫中心的部署周期更长,相应的实施成本更高。

后期运维费用:目前市场上实行的收费模式通常收取一定比例的系统费用,常见比例一般为每年10%-20%左右。

一个合适的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展的需要,同时选择总成本(系统成本和运营成本)最具性价比,能够提供多种部署模式的服务提供商。比如销生客外呼系统行业的老牌厂商,积累了丰富的成功案例,深耕行业特色,满足企业的不同需求。

综上所述,呼叫中心的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成,而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。

如果您正在考虑部署呼叫中心,销生客是个不错的选择。销生客的呼叫中心是一个有近9年稳定运行并定期升级的平台,具有高稳定性,能保障企业数据安全。同时支持为大中小企业提供多种部署方式。

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