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外呼怎么做成功率高一些?接入外呼系统实现分时分情管理

原创

2022/11/16 11:32:08

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

外呼工作的开展对于很多与销售有关的公司产生了很大的影响。那么，外呼怎么做成功率高一些?这里建议接入外呼机器人系统，通过外呼机器人来解决一系列沟通问题。而且它还具备不同时段进行分时分情管理的能力，是企业强有力的助手。

外呼怎么做成功率高一些配图1

公司接入外呼机器人系统

智能科技注定会改变人们的生活，当前智能呼叫中心系统已经出现在了各行各业当中，也有很多公司在了解之后选择接入外呼机器人系统当中，外呼机器人系统将会利用语义识别、合成等多种人工智能技术，代替客服人员实现主动拨通电话的工作。

在接通电话之后，外呼系统也都可以与客户进行多轮对话以及智能应答，这样的方式就可以保证每一个电话在后台都可以查询到，减少了海量电话所带来的庞大工作量。

通过接入外呼机器人的方式，任何公司的工作人员都不需要承担大量电话拨号等工作量，也需要承担通过过程当中的压力，从根本上减少了用人成本，效率也比原来的系统提高很多。

外呼怎么做成功率高一些配图2

不同时段进行分时分情管理

很多公司客服人员都知道，不同时间、不同情景进行沟通，显然沟通的效果也是不相同的，所以大家都需要进行分情分时对外呼工作进行管理，根据实际业务情况以及客户的接通量等方面，找出规律，通过这样的方式，就可以提高外呼成功率。

比如客服人员都可以对沟通的时间以及结果进行进一步分析，比如将客户的名单进行分类，成交量比较低的客户，就可以放在低时效段进行呼叫，而成交量比较高的客户，就可以放在接通率比较高的时段，有针对性的提供服务。

一般早上8点到10点就属于低时效段，接通率和沟通效果都并不是很好，而10点到12点这个时间营销效果比较好，所以适合联系意向比较高的客户，公司都可以根据客户的情况进行分析，并且灵活安排。

外呼怎么做成功率高一些配图3

公司的呼叫系统直接影响到后续的服务和发展，其实通过以上两种方式就可以提高效率，同时减少人工成本的投入，很多公司都因此获得了理想成绩。

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