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个人自建呼叫中心系统是什么样的?搭建方式分3种

原创

2022/11/21 10:03:15

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

当自身的呼叫平台费用越来越高，效率却一成不变的时候，就有很多公司对智能呼叫系统产生兴趣，希望能够明确个人自建呼叫中心系统是什么样的?其实作为正规系统而言，建设呼叫系统费用低，稳定性强，是很多公司都愿意选择的，它的搭建方式分为三种。

个人自建呼叫中心系统配图1

3种搭建方式

呼叫系统搭建是比较灵活的，由于公司之间的业务场景以及产品供给有所不同，所以个人自建呼叫中心系统分为了三种方式，可以根据自身的需求进行选择：

1、公有云：公有云是第三方运营商提供给企业用户能够使用的云，公有云一般可以通过Internet 使用，一般是免费或成本低廉的，收费需要按照运营商的标准进行预算

2、私有云：私有云是指公司自己搭建属于自己的云系统，服务不供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用，一般这样的搭建方式比较适合于有众多分支机构的大型企业，并且在不断地发展当中，私有云将会成为众多公司部署客服系统的主流模式。

3、混合云：而混合云则是将公有云与私有云进行结合，是近几年来云呼叫平台主要的发展方向，随着公司越来越注重数据的保存，所以将数据存放在私有云当中，同时又想要获得公有云的计算资源，那么显然混合云的使用就越来越广泛。

个人自建呼叫中心系统配图2

为什么自建呼叫系统

之所以有这么多公司想要自建呼叫中心系统，就是因为当前公司业务量不断上涨，人工客服数量不足，费用较高，对公司造成了很大压力，而接入正规的呼叫中心系统之后，就可以拥有永久使用权，系统部署在自己的服务器中。

也正是这样，就可以将主动权把握在自己手中，数据相对更保密更稳定，数据存取及数据储存时间也可以自己控制，具体选择哪一种搭建方式，还是要看公司的业务场景以及座席数量等方面，技术人员也将会提供建议和帮助。

个人自建呼叫中心系统配图3

建立属于公司自己的呼叫中心系统，就可以完善呼叫工作，让客服人员可以效率更高的提供服务，三种搭建方式可以灵活选择，已经逐渐成为了很多公司都愿意接入的对象。

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