当前位置: 首页 > 行业信息 > 云客服目前有哪些类型?主要分为私有云等3种搭建方案

云客服目前有哪些类型?主要分为私有云等3种搭建方案

原创

2022/11/17 11:02:32

来源:天润融通

作者:小天

图标 2259

本文摘要

随着公司对客服系统的需求量不断提升,当前客服系统在原有的基础上发展出了很多分支,所以在接入系统之前,就有很多公司管理人员想要清楚地了解云客服目前有哪些类型?希望选择一个适合自己的类型,据了解,主要分为以下3种搭建方案

随着公司对客服系统的需求量不断提升,当前客服系统在原有的基础上发展出了很多分支,所以在接入系统之前,就有很多公司管理人员想要清楚地了解云客服目前有哪些类型?希望选择一个适合自己的类型,据了解,主要分为以下3种搭建方案。

云客服目前有哪些类型配图1

公有云

经过了解,公有云是比较常见的一种云客服方案,一般是指客服运营商所提供的并且能够使用的云服务,一般成本是比较低廉的,在当今整个开放的共有网络当中都可以提供服务。

收费方式主要是根据运营商的收费标准进行收取,对于不少中小型公司而言都是理想的选择,系统与资源都比较稳定,作为一个支撑平台,还将会整合上游的服务提供者,打造出新的价值链。

云客服目前有哪些类型配图2

私有云

私有云的收费标准主要根据座席数量以及使用的搭建设备等,与传统客服系统相比,这样的方式在数据方面比较有保障,特别是大型企业,在接入私有云之后就不会造成任何威胁。

当前私有云将会利用公司现有的一些硬件资源来构建云平台,这样就可以充分的减少公司所需要承担的成本,对于大型公司而言,将会拥有完善的流程,业务数量也将会化繁为简,这也是为什么这么多公司了解之后都愿意购入的理由。

云客服目前有哪些类型配图3

混合云

除了以上两种之外,混合云就结合了公有云与私有云的特征,是近几年来发展的主要模式以及方向,更多企业愿意将数据放在云中,分析过后混合云就成为了大家都愿意采用的对象,这种个性化的解决方式,显然省钱又可靠。

混合云会将公司内部重要的数据保存在本地数据中心,同时也可以使用公有云的计算资源,更迅速的完成工作。另外公司都可以把非重要的功能移动到公有云区域,达成拓展的目标,利用这样的方式就可以充分减少成本,公司都可以因此找到适合自己的方案。

当前有很多公司都认识到云服务对自身的影响与帮助,所以有很多公司都开始对云客服进行了解,它主要分为3种模式,通过其中任何一种,都可以创造出更大的发展空间,这也是为什么众人都信赖云客服的理由。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/3174.html