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cc呼叫中心外呼系统,功能强大,性能稳定!

原创

2023/03/06 10:46:46

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

cc呼叫中心外呼系统,主要应用于政府、企业、医院等部门的咨询服务与业务处理。系统具有强大的电话营销功能,能实现客户与公司业务的沟通,满足客户对公司电话销售服务的需求。

cc呼叫中心外呼系统,主要应用于政府、企业、医院等部门的咨询服务与业务处理。系统具有强大的电话营销功能,能实现客户与公司业务的沟通,满足客户对公司电话销售服务的需求。

cc呼叫中心外呼系统

CC呼叫中心系统能够实现坐席和语音管理中心的联动控制和统一管理,可根据实际需求配置资源,并与其他系统对接,使之成为一个完整的服务营销系统。

采用先进的CTI技术(计算机通讯)、语音识别和智能外呼技术,通过CTI技术将电话语音数据转换为文字数据,使来电人在听到相关业务介绍或服务需求时,可直接用文字表达。

cc呼叫中心外呼系统采用“客户关系管理”理念作为产品服务思想的体现来建设和完善服务营销平台。

1.功能强大,性能稳定。

可以根据需要选择多功能座席,满足客户多业务需求。

坐席采用高可靠性、模块化结构,具有完善的数据保护机制。

采用先进的语音识别技术,可准确把人工座席所拨打电话自动转接到指定客户的指定坐席,大大提高了电话营销的效率。

采用基于网络环境实现数据通信,数据传输可靠稳定,不受网络波动影响。

设备为客户提供稳定可靠服务;可对客户信息进行分类管理,记录客户资料;实现了座席录音功能、来电自动转接功能及客户来电记录查询等。

提供丰富的语音导航功能及完善可靠的用户管理、日志监控功能。

可在任何一台 PC机上完成对电话号码及相关信息的导入、查询和统计分析等工作。

2.操作简单,灵活多变。

通过语音引导,可以直接与客户对话,可快速实现电话销售业务的咨询、服务,提高了工作效率。

可任意添加客户资料信息,并且可以与多个客户资料信息库进行连接,从而实现更灵活的外呼业务,为营销带来更多机会。

对客户资料进行归档管理和查询统计处理等功能。

利用计算机通讯技术将各种数据转换成语言信息的一种通讯系统。

实现智能语音引导与录音功能,并通过 CTI、智能语音识别等技术实现对客户资料的实时查询统计处理。可以自动将来电记录转换为文字信息,也可通过编辑、修改、查询等操作将语音记录转换为文字信息。

3.采用多种通讯协议实现数据交换。

能够为用户提供统一的管理平台,实现公司内部各部门的电话营销和客户管理;同时支持电话接入到呼叫中心,并实现多种通讯协议(TCP/IP、 ICMP、 RM等)数据交换的功能,实现坐席和语音管理中心的联动控制和统一管理。

可以方便地把公司业务信息直接传送到用户,并在整个流程中保持数据同步。采用成熟的语音通信技术设计,拥有强大的语音处理功能,能准确完成各种业务,可实现坐席和客户信息的双向沟通,并能进行录音、记录等。

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