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ai电话系统(外呼机器人的优势分析)

原创

2023/03/31 17:39:00

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

我们都知道,电话销售是一种高成本的工作,每天只有8个小时的工作时间,而需要的人力成本和场地费用都是不小的一笔开支。而现在人工智能技术的发展,电话机器人也逐渐进入到人们的生活当中,我们只需要在电脑上安装好软件之后,就可以通过语音识别客户说出的内容,再把客户要说的话记录下来,然后通过人工进行筛选,在这其中筛选出来一些比较优质的客户就可以进行下一步了。

我们都知道,电话销售是一种高成本的工作,每天只有8个小时的工作时间,而需要的人力成本和场地费用都是不小的一笔开支。而现在人工智能技术的发展,电话机器人也逐渐进入到人们的生活当中,我们只需要在电脑上安装好软件之后,就可以通过语音识别客户说出的内容,再把客户要说的话记录下来,然后通过人工进行筛选,在这其中筛选出来一些比较优质的客户就可以进行下一步了。

ai电话系统

通过电话机器人代替人工拨打电话,可以提高工作效率、降低人工成本、减少企业成本、提高企业效益。下面我们来看看外呼机器人的优势分析:

人机交互

可与真人交互,实时语音识别,自动生成对话内容,并以文字和语音形式返回。如:“您好,欢迎收听我们的节目”“感谢您的收听”等。当用户说出问题时, 外呼机器人会立即作出回答,帮助用户解决问题。还可根据用户的需求自动触发下一个问题。

自动外呼

自动外呼就是客户在手机上下载相应的 APP, APP的界面就是外呼软件,而机器人的界面就是我们拨号界面。当客户拨打时,系统会自动录音,通过人工质检和机器质检都可以识别出来,对于一些不合格的客户系统会自动标记出来。在打电话过程中遇到一些不懂或者不了解的问题时,还可以随时把录音发给客服人员进行回听,这对于客服人员来说也是一个很好的学习机会。

把机器人当作客服来使用,因为电话机器人在打电话的过程中可以对客户说过的话进行分类,并将信息保存在数据库中。这对于企业来说是一个很大的帮助,因为如果没有这项功能的话,企业在这个过程中也是非常辛苦的。

ai电话系统

客户跟进

让客户跟进工作变得更加简单和方便。机器人能够通过分析客户的兴趣爱好,有针对性地为客户推荐产品,提高销售人员的工作效率,而且不需要企业额外支付给销售人员任何费用,同时也不会受到情绪等方面的影响,非常适合企业的使用。

数据分析

人工智能技术在数据分析方面也有很大的优势,电话机器人会根据客户的回答情况,来分析出客户的需求和意向,通过这些信息可以更好地帮助企业做下一步的工作。

效率更高

人工打电话一天只能打几十上百通,而机器人一天可以打上千通电话,而且还不会出现情绪上的波动。

用了外呼机器人之后,工作效率提升了很多,并且能够将大量的时间放在自己的事业上。当然了,如果你需要自己购买机器人的话也是可以的,目前市面上有很多公司都有自己研发的电话机器人,你可以根据自己的需求去选择购买。

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