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网络电话外呼系统平台(使用方式介绍)

原创

2023/04/11 16:32:05

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

网络电话外呼系统平台是一款集电话销售、电销、回访、外呼、大数据分析于一体的电话呼叫中心系统。使用方便,坐席手机电脑均可登陆操作,企业员工使用手机就能随时随地完成销售任务。网络电话外呼系统平台提供丰富的接通率查询功能,根据不同的时间段,统计出接通率、接通率曲线和平均接通率,通过这些数据,企业可以清晰地看到每一个时间段内的销售业绩、通话时长、平均通话时长等信息。

网络电话外呼系统平台是一款集电话销售、电销、回访、外呼、大数据分析于一体的电话呼叫中心系统。使用方便,坐席手机电脑均可登陆操作,企业员工使用手机就能随时随地完成销售任务。

网络电话外呼系统平台提供丰富的接通率查询功能,根据不同的时间段,统计出接通率、接通率曲线和平均接通率,通过这些数据,企业可以清晰地看到每一个时间段内的销售业绩、通话时长、平均通话时长等信息。

网络电话外呼系统平台

网络电话外呼系统平台为企业提供以下几种使用方式:

外显真实手机号码

支持三大运营商的400电话和外显真实手机号码,通过系统的技术实现自动外显手机号码,无需人工接听,自动转接。

支持自动拨号、自动转接、手动转接三种转接方式。系统根据不同的客户和业务需求,还可以设定不同的接通率、接通时长和接通状态。通话记录支持导出功能,可以把通话录音导入电脑本地进行查看或下载,方便管理者了解员工工作情况。

强大的客户管理功能,对客户进行分组管理,分配给坐席的客户由系统自动筛选出意向度较高的客户。通过拨打电话的方式对客户进行回访,同时也可以对坐席进行管理和监控。

号码导入

为企业提供号码导入功能,将企业内部的固定电话、手机号等号码导入到系统中,并根据企业自身情况进行设置,设置好后就可以批量拨号了,不仅可以提高外呼效率,还能提升客户的接听率。

自动呼出

可根据客户的需求,自动呼叫客户,减少坐席压力。还可设置客户标签,系统根据客户标签,自动拨打客户电话,提高客户回访率。

自带语音合成技术,可以将真人语音合成到系统中,增加来电的真实感和可信度。让企业的客户沟通更轻松、更高效。

客户管理

1、客户资料管理:可按照部门、岗位、手机号等多种方式对客户资料进行分类管理,方便客户查找。

2、客户信息统计:可查看不同时间段的接通率,通话时长、通话时间、接通时间、回拨时间等详细信息。

3、意向客户管理:对不同行业的意向客户进行分类,可根据不同的行业制定不同的跟进策略。

4、批量导入:可将多个任务导入系统,实现批量外呼,大大提高工作效率。

5、外呼排班:设置人员排班规则,自动分配人员坐席,有效解决忙闲不均问题。

6、外呼记录:可查看通话记录,进行记录存档,方便查询及导出。

黑名单过滤

在企业使用网络电话外呼系统过程中,会遇到一些高频呼出的客户,为了保证企业通话的安全性,我们可以设置黑名单过滤功能,在客户呼出的时候将其过滤掉,这样就不会再产生高频呼出的情况。

网络电话外呼系统平台是一款专业的云呼叫中心系统,为企业提供稳定、可靠、高效的通讯服务。系统采用微信管理方式,所有员工只需通过微信即可完成外呼任务,并且坐席可以根据客户不同类型、不同意向程度进行分级管理。支持一键拨号,也可手动拨号,系统会根据客户情况智能分配到最合适的拨号人,提升效率、降低成本。

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