原创
2023/04/19 17:12:29
来源：天润融通
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本文摘要
客户通过客服系统创建的订单，后台可以快速查看客户信息、电话号码、通话记录等数据，可以根据客户的需求设置相应的策略。系统会根据设定的策略进行自动拨号，如果客户没有接通，系统会自动挂断电话。电话结束后可以生成工单，工单中包含了客户的信息，销售可以根据系统中的记录快速跟进。
电话销售系统是一款支持电脑端和手机端使用的软件，支持客户自主拨打、自动拨号、通话录音等功能，可帮助企业降低电销成本，提升电销效率。
客户通过客服系统创建的订单，后台可以快速查看客户信息、电话号码、通话记录等数据，可以根据客户的需求设置相应的策略。系统会根据设定的策略进行自动拨号，如果客户没有接通，系统会自动挂断电话。电话结束后可以生成工单，工单中包含了客户的信息，销售可以根据系统中的记录快速跟进。
丰富的坐席功能
电话销售系统可设置多个坐席，支持智能分配坐席，根据座席的工作特征，分配适合的工作任务，提高坐席效率;支持一键导入外呼系统数据，降低数据错误率;支持座席与客户进行实时对话，帮助销售及时了解客户需求;支持与 CRM系统对接，提升客户服务效率。呼叫中心、录音管理、报表管理等功能，帮助企业轻松完成电销任务。
一键拨号
1、可自定义拨号策略，可根据公司的需求来设置拨号规则，选择通话模式，设置好后，系统会根据客户的号码来自动拨号。
2、客户未接听时，系统会自动挂断，无需人工干预。
3、系统可创建多个号码池，设置好后可在多个号码池中建立联系。
4、销售可以根据自己的喜好添加联系人、修改联系人信息等。
通话录音
支持通话录音，让销售能够更好的了解客户的需求，可以随时查看自己的通话内容。
1、支持导入导出：可以将录音文件导出成 excel格式，方便管理。
2、支持加密存储：录音文件可以加密存储，保证了数据安全。
3、支持在线播放：通过在线播放，销售可以随时查看自己的通话内容。
4、支持手机录屏：可以将通话过程实时录屏，方便销售观看。
5、支持会议录音功能可以将公司重要的会议内容记录下来，方便管理人员查看。
6、支持导入语音包：客户拨打系统电话的时候，系统可以将客户的语音进行录制，方便后续需要时进行使用。
客户管理
1、客户管理：可查看客户信息、订单情况，可进行客户的筛选和删除，添加新客户等操作。
2、订单管理：可查看所有订单的详情，可以对订单进行删除和修改。
3、客户跟进：可以根据销售对客户进行分类，例如意向程度分类、金额分类等，以便于更好的跟进客户。
4、报表统计：根据不同的维度可以查看不同的统计数据，方便查看。
统计报表
1.通话统计：系统可以实时记录业务员和客户的通话数据，可通过数据统计功能直观的了解到客户意向程度，以及意向客户的具体数量。
2.客户跟进记录：系统可查看业务员与客户的每一通电话，通过每通电话了解到客户对产品的意向程度，从而可以更加有针对性地制定下一步销售计划。
3.通话记录查询：可查看业务员和客户之间的通话录音，方便业务员进行反思总结，找出工作中存在的问题，制定下一步的销售计划。
4.业务报表：可查看业务员和客户之间的订单情况，方便业务员跟进每一笔订单，在不同时间段里有哪些订单是同一个人成交的，哪些是其他员工成交的。
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