原创
2023/04/20 16:00:28
来源:天润融通
1941
本文摘要
网络电话外呼系统是一种无需实体卡的新型通话方式,主要是通过软件模拟人工外呼,拨打电话。通过与电信运营商合作,帮助企业解决了大量因高频外呼导致的封号问题,可以有效地提高企业的工作效率。它不仅可以用来开拓新客户、筛选优质客户、处理投诉等,还可以用来处理各种客服问题。随着互联网的普及,网络电话也逐渐流行起来。从最早的淘宝旺旺、 QQ、微信、再到后来的云呼叫中心,自动外呼系统等,都是网络电话外呼系统的应用领域。
网络电话外呼系统是一种无需实体卡的新型通话方式,主要是通过软件模拟人工外呼,拨打电话。通过与电信运营商合作,帮助企业解决了大量因高频外呼导致的封号问题,可以有效地提高企业的工作效率。它不仅可以用来开拓新客户、筛选优质客户、处理投诉等,还可以用来处理各种客服问题。随着互联网的普及,网络电话也逐渐流行起来。从最早的淘宝旺旺、 QQ、微信、再到后来的云呼叫中心,自动外呼系统等,都是网络电话外呼系统的应用领域。
模式
1、客户未接通时,系统将自动回拨,通话时长只有1分钟。
2、客户接通后,系统会自动记录通话时间,并生成通话录音。
3、通过回拨模式实现高频外呼,过滤出高频客户,提高客户的接通率。
4、使用回拨模式,可以解决高频封号问题。
5、在通话过程中,可以通过外显号码来提高接通率。
线路
外呼线路分为主叫号码显示和被叫号码显示。主叫号码显示就是客户打给你的,被叫号码显示就是你打给客户的。所以,系统提供了一个自动拨号的功能。当有客户打来电话时,系统自动拨号给客户,让客户自己接听,大大节省了人力成本。同时,系统还能设置三种拨号模式:占线自动挂断、占线不挂、呼入呼叫等待,有效避免因员工接打电话造成的高频外呼而被封号。另外,系统还支持短信、微信等多种方式。不管用什么方式,系统都能做到实时监控和管理。当有人拨打你的电话时,系统就会提醒你是否接通;如果接通了,就会提示你是谁打来的电话。
通话录音
1、录音文件保存在服务器上,管理者可以随时下载;
2、录音内容可分类、可选择时间播放;
3、支持上传下载,还能设置上传的时间,方便管理者查询;
4、支持自定义录音文件的保存位置;
5、支持对指定的文件进行查看和编辑。
6、语音播放采用高音质编码,保证音质清晰无杂音,提高录音质量;
7、支持多种格式的语音文件,支持 FLASH格式文件;
8、可对录音文件进行分段播放;
9、提供多种录音播放方式,可选择按时间、按日期或文件夹播放。
数据统计
支持日呼500通以上,每通电话都有详细的录音,系统还提供了录音分析,帮助企业更好地进行客户管理。
企业使用网络电话外呼系统,可以实现高效的客户管理和高效的客户跟进。根据企业需求进行个性化定制,以满足不同企业的不同需求。系统具有强大的数据统计功能,可以帮助企业更好地了解自己的业务情况、销售情况和客户情况。这对于企业来说是非常重要的。
语音播报
智能语音播报功能,可以将通话内容实时语音播报,并可在通话过程中随意切换,用户可以随时了解通话情况。通过语音播报功能,可以将电话中的重要信息传达给客户。同时也可以根据客户的提问,调整相应的话术回答。
企业使用网络电话外呼系统,不仅能够降低成本、提高效率、增加收入,还可以提高员工工作效率。由于软件外呼不需要实体卡,所以即使封卡封号也不会影响工作。不仅如此,它还可以与企业内部的 CRM系统集成。
专属1v1客服
为您提供最全面的咨询服务
微信咨询
扫码立即咨询