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网页客服聊天系统(完整的在线服务体系)

原创

2023/05/22 16:18:18

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

互联网的快速发展，促使网络经济的发展越来越迅速，企业越来越重视客服的作用，如何才能有效的管理好团队，成为企业管理中一项重要的工作。如何提高网站线索转化率，提升企业工作效率、用户体验、核心竞争力?这时候就需要一款专业的网页客服聊天系统。专业客服系统，界面简洁，功能强大，可接入企业官网，帮助企业轻松实现客服在线服务、在线管理、客户信息查询、客户在线投诉、客户满意度调查等功能。

互联网的快速发展，促使网络经济的发展越来越迅速，企业越来越重视客服的作用，如何才能有效的管理好团队，成为企业管理中一项重要的工作。如何提高网站线索转化率，提升企业工作效率、用户体验、核心竞争力?这时候就需要一款专业的网页客服聊天系统。

专业客服系统，界面简洁，功能强大，可接入企业官网，帮助企业轻松实现客服在线服务、在线管理、客户信息查询、客户在线投诉、客户满意度调查等功能。

网页客服聊天系统

系统使用灵活方便，支持多端登录，拥有一套完整的在线服务体系。操作简单易学，无须培训即可使用。

访客接待

客服人员可以通过客服系统查看访客的详细信息，包括：访客的来源地、联系方式、访问时间、访问网站、访问途径、访问次数、浏览内容等，这样可以提供更多有效的信息。将访客信息存储在本地，便于后期查询与分析。在客户咨询时，可以通过系统将访客信息转化成文字形式，自动生成电子名片发送给客户，方便客户了解访客的详细信息。访客接待功能可让客服人员快速有效地接待访客，提高客户的咨询体验。

接待记录

客户接待记录可以记录所有接待客户的详细信息，包括客户来源等;还可以将这些数据导出，并导入到企业 CRM中，对企业有价值的客户信息进行集中管理，便于企业随时查询，为企业提供决策支持。

同时，系统还可以生成完整的客户接待记录，包括接待人姓名、接待人所属公司、接待人负责的具体工作等。还可以将这些数据导出到 EXCEL中，作为公司内部数据分析的基础资料。

会话记录

当与客户发生争议时，可以通过会话记录进行解决。系统支持录音、文字、图片等多种记录方式，同时支持电脑端和手机端同步保存。

消息通知

可以在对话框内添加消息通知，当有客户咨询时，系统会自动弹出消息提醒，不需要客户自己点开消息。

消息统计

支持发送文本、图片、视频、文件等多种消息类型，包括文字消息、图片消息、视频消息、文件消息，并且支持查看对话详情，可按时间、操作人员等方式查看对话详情。支持创建对话，可以进行设置客户是否允许接收来自对话中的内容。

支持添加名片，帮助企业建立完善的客户档案;同时还可以设置白名单，在客户拨打客服电话时，可以直接让客户点击“联系客服”进入企业官方网站。

实现在线实时沟通，为企业节省了大量的时间和精力。系统还有很多人性化的功能，能够让企业更加轻松、高效地管理客服人员。欢迎各位企业的联系!

以上就是关于网络客服聊天系统的相关内容介绍，希望能给大家带来帮助。系统拥有完善的企业服务体系，功能全面，可根据企业不同需求灵活配置。同时提供了多种登录方式，用户可以通过手机号、 QQ号、微信号登录，也可以通过电脑登录系统，满足了企业对客服工作的各种需求。