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app接入在线客服系统需要哪些步骤

原创

2023/10/12 13:57:51

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

移动应用平台也成为了企业和个人开发客户的一个重要平台。那么对于一些功能不是很齐全的APP来说，如何才能让用户在自己不方便的时候也能够找到自己需要的东西呢？这个时候就需要一个客服系统来帮助用户解决问题了。

随着移动互联网的发展，越来越多的用户开始通过APP进行移动互联网的购物、生活、娱乐等，移动应用平台也成为了企业和个人开发客户的一个重要平台。那么对于一些功能不是很齐全的APP来说，如何才能让用户在自己不方便的时候也能够找到自己需要的东西呢?这个时候就需要一个客服系统来帮助用户解决问题了。

对于很多企业来说，要想接入在线客服系统，其实并不是一件容易的事情，那么App接入在线客服系统都需要哪些步骤呢?

app接入在线客服系统

系统接入

在开发App的时候，需要结合用户的需求，将在线客服系统接入到App中，这样才能使得其功能更加完善，用户使用体验更加好。但是在开发的时候需要考虑到很多因素，如：功能模块是否齐全、性能是否稳定、服务器是否需要购买等，这些都需要在开发之前就确定好。

然后就是接入的方式了，如果是简单的接口方式，那么只需要对接即可。如果是用到服务器等硬件设备的话，则需要购买服务器和购买一些软件才能实现在线客服系统的接入。

开发接口

1、系统后台是要与APP后台对接，因此在开发接口的时候一定要注意与APP后台的接口保持一致。比如一个接口有10个参数，那么就需要将参数全部进行提取。如果是对接到一个平台上，那么就只需要将参数提取出来就可以了。

2、在接口中需要将自己APP后台的名称和网址添加进去，这样就能够保证系统后台登录时可以与APP后台保持一致。

3、在接口中需要将客服系统后台的域名进行设置，并且需要将后台的ip地址设置为自己的服务器地址，这样能够保证系统能够正常连接。

4、在接口中需要对客服系统的代码进行调用，然后对用户的请求进行处理。

测试

测试是指将App在功能上进行测试，包括App是否能够正常运行，功能是否能正常使用，如果在测试中发现了一些问题，则需要进行修复，修复后再次进行测试，直到没有任何问题。

提交备案

1.接入提供营业执照，法人身份证正反面扫描件;

2.接入服务器IP地址，如果没有可以不提供，接入人需要在中国互联网信息中心(CNNIC)进行备案;

3.接入网站ICP备案编号;

4.接入域名服务器IP地址，如果没有需要提供;

5.接入网站域名绑定的手机号。

以上就是App接入在线客服系统的步骤，当然如果有更多的问题，欢迎来咨询我们中软国际，我们会竭诚为您服务。

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