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工单智能派单,为企业量身定制的工单管理平台

原创

2023/12/21 10:15:59

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

工单智能派单是一款快速提升企业内部沟通效率的办公工具,具有智能工单分发、任务智能提醒、进度跟踪等功能。将日常工作中产生的任务以工单形式派发给各部门员工,每个员工收到的都是一个可执行的任务。并且能自动提醒相关人员,可以提高企业内部沟通效率,有效提升企业竞争力。

工单智能派单是一款快速提升企业内部沟通效率的办公工具,具有智能工单分发、任务智能提醒、进度跟踪等功能。将日常工作中产生的任务以工单形式派发给各部门员工,每个员工收到的都是一个可执行的任务。并且能自动提醒相关人员,可以提高企业内部沟通效率,有效提升企业竞争力。

作为一款专门为企业量身定制的工单管理平台,为企业提供了完善的功能,包括分配、审批、通知、统计等,帮助企业实现对工单的统一管理,具备强大的数据分析能力,为企业提供了从全局到细节的全维度数据统计功能。

工单智能派单

统一管理

支持多个部门、多个人员之间的工单流转,并通过“派发”或“创建”,完成工单分发任务。

支持任务派发后,系统自动生成工单,无需人工再次处理。完成任务的人员可以查看自己的任务进度,了解自己的工作情况。

任务提醒

智能工单分发系统中,可以设置多个提醒规则,比如“提醒员工当天或次日要做某件事”,“提醒任务在10分钟内必须完成”等等。

当员工接受到提醒任务时,将自动进入系统中的待处理任务列表中,并在1分钟内回复相关信息,如回复“收到”、“正在处理”等。

当员工在规定时间内没有完成任务,系统会自动将任务分派到其他人员手中,并在2分钟内提醒该人员。当任务未完成时,系统会自动提醒员工完成该任务。

工单进度跟踪

工单系统支持多种进度跟踪方式,可以根据需要选择不同的方式,例如:按时间段、任务类型等进行跟踪,具体跟踪流程如下:

1、创建一个工单,记录问题的详细信息、优先级、负责人等信息。

2、将工单分配给负责处理的人员,确保能够得到及时处理。

3、对工单进行处理,记录处理过程中的重要信息,如处理步骤、时间等。

4、定期更新处理进度,将处理情况反馈给相关人员,以便及时了解工单的处理情况。

5、当工单处理完毕后,需要将其关闭,并记录关闭时间和处理结果,也可以对处理过程进行总结和评估,以便进一步提高处理效率和质量。

任务日志记录

工单系统还能记录每个员工的工作日志,包括每个任务的完成进度、工作质量、任务负责人等信息,并且还能给每个人自动打上标签,方便后续的工作管理。

系统还会为每个人自动生成一个任务日志,在完成每一项任务后都可以及时记录,并且还能实时统计每个人的工作量。

智能工单分发系统的智能提醒、进度跟踪功能,可以帮助企业提升内部沟通效率、提高工作效率,还可以帮助企业节省成本、减少人力。企业有必要使用工单智能分发系统来改善业务流程、提高管理效率、降低运营成本。还可以增强企业竞争力,实现业务发展。

数据统计

工单分发系统支持对不同角色的用户进行数据统计,包括任务接收人数、完成时间等。通过对用户数据的统计,可以直观地了解到员工对任务的处理进度。

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