当前位置: 首页 > 知识分享 > 手机版在线客服软件,24小时在线随时进行多项操作

手机版在线客服软件,24小时在线随时进行多项操作

原创

2022/08/26 11:20:27

来源:天润融通

作者:小天

图标 721

本文摘要

智能科技对于各行业的发展都有很大影响,为弥补传统客服平台存在的问题,手机版在线客服软件成为众企业争相选择的对象,接入系统可以做到24小时在线,并进行多项操作。还有更多优势可以详细了解一下

智能科技对于各行业的发展都有很大影响,为弥补传统客服平台存在的问题,手机版在线客服软件成为众企业争相选择的对象,接入系统可以做到24小时在线,并进行多项操作。还有更多优势可以详细了解一下。

手机版在线客服软件配图1

离席不遗漏商机,24小时在线

传统客服在服务过程当中,难免会出现离线情况,比如下班时间离线、午休时间离线等,沟通不及时的情况时有出现,而当前手机版在线客服软件的诞生,就解决了这个问题。离席之后,客服人员也可以通过手机app进行登录,只要有访客接入,软件就会及时进行提醒,客服人员随时随地都可以进行回拨等操作。

不要小看手机版软件,它可以将电脑PC端与app移动端沟通信息进行同步,客服可以在两个端口中进行来回切换,并进行在线沟通、工单处理等操作,满足访客种种需求。

手机版在线客服软件配图2

丰富辅助工具,沟通过程更顺利

手机版和电脑版的沟通质量一样,在线客服软件为让访客清楚地进行沟通,提供了丰富的辅助工具,比如智能话术推荐、图片识别、快捷回复、知识库、远程桌面等辅助功能,这样不仅节省时间,更是让回答更为规范化。

同时客服人员在手机当中,也可以将商品卡片、订单卡片进行转发,发送到聊天对话当中,让访客清楚的了解,这样也可以节省沟通成本,双方都可以更清楚明了。

手机版在线客服软件配图3

手机登录系统,多渠道访客接入

通过手机登录系统,也可以接到微信、小程序、邮件、电话、公众号、微博等渠道接入的访客,在软件当中进行统一管理以及统一服务,这样多渠道接入的方式,将不再局限客服工作的进行。多年来已经有很多行业的大型公司都接入到了手机软件当中,比如房地产、互联网、电商、物流等公司,在运用过程中感受到智能科技的价值和力量。

在线客服软件可以轻松满足企业沟通需求,实现24小时接待,不管是通过手机登录,还是电脑登录,都可以及时回复访客信息,不漏掉任何一个商机。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/info/2520.html