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400云呼叫中心处理大量来电业务!企业负担瞬间减半

原创

2022/09/16 15:32:47

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

企业对于呼叫中心的需求建立在大量来电业务中,400云呼叫中心的升级解决了企业所面临的沟通方面的难题。与传统呼叫系统不同,400呼叫系统多方面细节的完善,让更多想与用户进行联络的团队有了新的选择,找到适合的产品试用与上线,从根本上解决潜在问题。

企业对于呼叫中心的需求建立在大量来电业务中,400云呼叫中心的升级解决了企业所面临的沟通方面的难题。与传统呼叫系统不同,400呼叫系统多方面细节的完善,让更多想与用户进行联络的团队有了新的选择,找到适合的产品试用与上线,从根本上解决潜在问题。

400云呼叫中心配图1

多种号码组合的提供

400云呼叫系统的升级,支持多种呼入号码组合,它支持路由策略,合理分配来电,实现客服接待的更好匹配。与传统的呼叫软件不同,通过这样的创新与升级,系统拥有了全新的操作模式,也正是通过这样的方式,企业与用户之间才可以达成更好的良性沟通。

400云呼叫中心配图2

系统稳定运行可靠

呼叫系统采用双云双活的全云化架构,处理能力十分稳定且强大,能够通过可靠运行的系统,可以满足不同用户的多种需求。400呼叫系统长期为互联网、保险、银行、汽车等大型用户提供服务,累积了丰富的经验,为企业的内部运营提供支持。

智能AI优化业务流程

人工智能与呼叫系统的结合,将智能化的系统优势发挥到更大。在自有平台基础上,它具备人机切换模式,同时具备座席智能辅助、智能质检、数据分析等功能,深入结合的方式,在确保流畅智能化体验的同时,也对业务流程进行优化。

400云呼叫中心配图3

设置多种呼叫配置

灵活的呼叫系统表现在多种分配策略当中,30s无人接听自动转接,号码记忆为用户提供更流畅的服务,VIP用户优先接入服务,保障高质量用户的留存。无人接听时及时做电话回拨,减少漏接情况出现。同时客服人员退出系统之后依旧可以接听电话,实现随时随地应答服务。

一个成熟的系统可以起到什么样的作用?面对发展过快的企业,复杂的业务流程,稳定的呼叫系统可以通过这种方式解决用户问题,将所有复杂的问题进行整合与解决。客户满意度增加,企业想要实现更高效益的想法也能顺利实现。将各种细节进行完备,通过这种方式完成更好的运营操作,企业可根据自身的实际情况来进行呼叫系统的筛选。

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