当前位置: 首页 > 知识分享 > 呼叫中心平台一般收费?

呼叫中心平台一般收费?

原创

2023/03/09 10:32:13

来源:天润融通

作者:Tian

图标 1778

本文摘要

呼叫中心平台一般收费,是根据不同的呼叫中心类型,提供的服务内容,服务方式等来决定的。不同类型的呼叫中心平台,价格是不一样的,价格差距也不小。想要了解更多相关资讯的话,可以直接咨询在线客服。

呼叫中心平台一般收费,是根据不同的呼叫中心类型,提供的服务内容,服务方式等来决定的。不同类型的呼叫中心平台,价格是不一样的,价格差距也不小。想要了解更多相关资讯的话,可以直接咨询在线客服。

呼叫中心平台一般收费

目前常见的呼叫中心平台类型有电话呼叫中心、在线客服、语音信箱等。

电话呼叫中心

电话呼叫中心,是指通过电话联系客户,从而与客户建立联系,以完成各种交易的方式。通过电话呼叫中心,企业可以与客户建立一对一的服务方式。为客户提供便捷服务,同时还可以进行产品的宣传和销售。

电话呼叫中心,主要有两种收费方式:按座席收费和按功能收费。每个座席每年大约2000-3000元,如果企业需要定制功能,费用需要实际计算。

在线客服

在线客服是近几年来兴起的一种新的呼叫中心,它是直接通过网络与客户进行互动交流,企业只需要在网上注册,即可使用在线客服系统。这种服务方式不仅可以与客户保持良好的互动交流,还可以让客户享受到优质、快捷的服务。

在线客服系统具备电话呼叫中心所拥有的所有功能,不仅可以进行日常咨询服务,还可以提供多种售后服务,如产品咨询、产品售后维修、在线解答疑问等。而且在线客服系统还具备自助排班、自动分配坐席等功能。

语音信箱

语音信箱是呼叫中心中常见的一种,采用的是全数字录音技术,由录音设备和智能语音终端组成,可进行文字、语音交互,具有录音、回放、转写等功能。

一般的语音信箱服务价格在5-10元/月,主要是根据功能来决定的。

以上就是关于呼叫中心平台一般收费的相关介绍了,如果想了解更多的话,可以直接咨询在线客服,专业的客服人员会根据你所需功能推荐合适价格,能提供优质服务并有专业客服人员给您解答问题的话,收费是合理的。

软件座席系统

呼叫中心的软件座席系统,也就是呼叫中心系统,对客户进行接待和服务的。有电话客服系统、语音信箱等。如果需要购买软件座席系统的话,可以联系网站客服为您解答。

呼叫中心系统的优势:

1、话务分配:所有的话务自动按照号码顺序分配给座席,人员可自定义座席分配,无需人工干预;

2、录音与数据分析:系统提供多种录音方式,支持文本、电话、传真等多种方式,并有数据分析功能,便于座席人员及时了解客户信息。

3、统一管理:系统可统一管理所有的资源,如企业员工信息、座席信息等;

4、话务统计分析:对所有的话务进行统计分析,全面了解企业在每一时段的业务情况。

5、呼叫流程化管理:系统将一个复杂的呼叫流程拆分成多个简单的呼叫流程,再通过系统管理平台对每个流程进行操作。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/info/4206.html