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电话智能机器人(企业营销好帮手)

原创

2023/04/13 17:27:56

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话智能机器人是一种通过计算机自动语音识别系统识别客户语音指令的电话机器人，可以根据设定的通话目标，自动拨打电话。主要用于电销行业，可有效提高销售效率，降低人工成本，做好企业营销好帮手。

电话智能机器人

人机对话，精准触达

1.根据客户语音指令，智能应答，拒绝率降低80%以上。

2.客户对话，全程录音，客户意向精准识别，高意向客户精准触达。

3.智能外呼，智能话术，自动学习，根据通话录音，进行话术优化。

4.多维度数据统计分析：通话录音、情绪、意向、时长等多维度数据分析;

5.一键导入通话录音文件;

6.全程录音实时回放;

7.拨打时间、接通次数、拨打频率统计;

8.支持话务员一键筛选意向客户。

智能交互，解放双手

1、智能交互：用户可通过对话对机器人进行提问，如：“今天天气如何”“请问今天几号”，机器人将根据用户的问题进行回答。

2、智能对话：用户可对机器人说出自己的需求，机器人会通过语义理解和知识库进行回复，如：“您是否需要加我微信?”如果是电话销售人员，则可以通过对机器人说出：“加我微信吧”，机器人将根据用户的需求回复。

3、语音识别：用户可通过对话，对机器人说出自己的需求，机器人将根据用户的需求进行回复。

4、数据分析：用户可以在对话中查看机器人的回答记录，并进行数据分析。

5、语音转文字：用户可以通过语音输入或者将对话录音转成文字形式。

一键导入，数据分析

1、一键导入录音文件，自动生成报表，自动分析客户意向，提供优质客户名单，销售跟进情况一目了然。

2、通话过程中，系统会自动生成录音记录，全程录音随时回放，方便管理者进行数据分析。

3、电话机器人可根据设定的目标自动拨打电话，全程录音，无间断工作。

4、机器人外呼后会将客户的意向分类，对意向较高的客户进行重点跟进。可根据通话情况自动生成报表，清晰明了。

5、系统后台数据实时更新，数据一目了然。

24小时工作，自动应答

机器人一天24小时不间断工作，只要您给机器人设定好任务，机器人就会一直工作下去，24小时不间断的回答您的问题，也不需要休息。机器人通过电话与客户进行沟通，在整个通话过程中，机器人会把客户的需求跟意向记录下来，当您需要了解更多信息时，只需要点击对话框中的查询按钮，机器人就会把电话的录音、文字、图片、视频等信息汇总到您的电脑上。您只需要通过电脑上的简单操作，就能看到自己想要了解的信息了。

强大的自学习能力

1.自动学习能力，越用越好用，不断优化，不断提高，保持卓越水平。

2.大数据智能分析，通过语音识别和自然语言处理技术将用户的语音信号转换成文本信息，并将文本信息存储在数据库中。

3.实时跟踪用户使用情况，并及时对系统进行调整和优化。

4.实时更新知识库，不断升级和优化系统性能。

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