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如何通过在线客服系统提升企业收入和服务质量

原创

2022/03/24 11:14:48

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

随着互联网和多媒体的发展,商机的出现也变成了多样化,如微信、短视频平台、网站、小程序、app等都会出现商机,这种情况下企业线上获客就需要使用到在线客服系统了

在线客服系统的应用愈加广泛了,如今,不少企业都在使用在线客服系统,这也让不少人可能对智能客服有一定的认识与了解,但是说到使用方面,可能就没那么熟知了,尤其是对在线客服系统的功能了解也不够全面,如何通过在线客服系统提升企业收入和服务质量?

随着互联网和多媒体的发展,商机的出现也变成了多样化,如微信、短视频平台、网站、小程序、app等都会出现商机,这种情况下企业线上获客就需要使用到在线客服系统了,企业通过使用在线客服系统实现多渠道一体化连接,不错过任何一个渠道的客户,提高客服服务效率,提升客户满意度就尤为重要了。

天润融通在线客服系统为企业提供的一款企业级的多渠道在线客服系统,以在线人工客服+智能客服两大系统为基础,为企业提供整体在线营销与服务解决方案,实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台,方便您连接多渠道客户,提高客户的转化率。

1、客服机器人则能有效辅助/替代人工,为客户创造个性化的服务体验,节省企业人力成本;

2、工单系统为客户创造更优质的服务体验,帮助企业更快速更高效的解决客户问题,跨部门流转,实现企业部门内外部协同办公,工单处理更便捷;

3、最后,企业数据统计分析更全面,访客信息、客服质量全面掌握,企业精准掌握访客和客服的各项数据信息,有效转化客户。

在线客服系统是企业很好的服务工具,企业应用在线客服系统能够帮助企业更好的接待客户,简单又全面的产品服务,带来的不仅是效率的提升,更是互联网时代工具化的高效应用,天润融通希望成为所有企业成长路上的忠实合作伙伴,并与企业共同成长,为企业带来更高的核心价值。

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