原创
2023/08/29 16:13:00
来源：天润融通
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本文摘要
ai智能客服机器人，是一款简单好用的人工智能客服系统。支持文本、图片、语音、视频等多种交互方式，为企业提供智能的在线咨询服务，能高效处理各类咨询、投诉和建议。让企业能够在第一时间响应客户的问题，提升流量转化，减少线索成本。
ai智能客服机器人，是一款简单好用的人工智能客服系统。支持文本、图片、语音、视频等多种交互方式，为企业提供智能的在线咨询服务，能高效处理各类咨询、投诉和建议。让企业能够在第一时间响应客户的问题，提升流量转化，减少线索成本。为企业提供24小时不间断服务，轻松实现资源管理。针对企业各部门提供支持，使企业客服团队能够高效地服务，在提升服务质量的同时还能提高效率。
智能问答
拥有强大的知识库，涵盖了金融、教育、医疗、电商等多种行业，可以根据自己的需求和问题进行精准查询，还可以一键直达所需的解决方案。支持语音交互、图文识别等多种方式，自动进行沟通交流，让企业能够更快地响应咨询。
自动回复
AI智能客服机器人会根据客户的问题，自动识别并转接给相应的工作人员，无需人工介入，减少了人工座席的工作量，也能够避免沟通中产生冲突。只要访客打开聊天窗口，就能够马上进行交互。
当客户提出问题时，能够自动识别问题并转接给相应的工作人员处理，减少了人工介入处理的时间，还能够自动提供相关的解决方案。
知识库
为客服人员提供了完整的知识库，可以在对话过程中进行检索和查询，提高服务质量。在遇到问题时，可以在知识库中查找到问题的解决方法。系统会自动进行回复，省去了人工回复的时间。
外呼功能
1.支持自动外呼，根据咨询内容，预先设定好外呼话术，机器人会根据话术内容，自动拨打电话。
2.支持意向客户跟进，根据意向程度，不同的沟通策略，提醒客户进行进一步沟通，提高成交率。
3.支持大数据分析，分析不同区域、不同行业、不同类别的客户意向程度，制定出更有针对性的话术，提高转化率。
4.支持多线路接入，实现跨区域跨区域的数据互通。
5.支持录音外呼，方便企业进行业务复盘。
6.支持呼叫中心功能，座席可以同时连接多个外呼系统同时进行呼叫工作。
7.支持话术导入、批量导入、自定义分配等多种外呼模式。
客服数据统计
通过数据统计，可以对客服工作情况进行分析，找出工作中存在的不足，从而提升工作质量。
以上就是关于ai智能客服机器人的相关介绍，希望对大家有所帮助!如果还有不清楚的地方可以咨询我们的在线客服，我们将竭诚为您服务。
天润融通成立于2006年，是一家集研发、销售、服务于一体的综合性高新技术企业。公司主营业务包括：呼叫中心，在线客服，AI能力平台，工单，共享知识平台搭建等服务。公司已成功地在多个行业和领域为大型机构、企业提供了相关软件产品和解决方案。
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