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线上云客服软件(云计算的智能客服系统)

原创

2023/11/17 13:48:11

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

线上云客服软件是一款基于云计算的智能客服系统,可为企业提供在线客服、客服机器人、营销咨询、数据统计、CRM管理等全方位的智能服务,拥有手机版和PC版两种版本,让你的在线客服工作更简单!

线上云客服软件是一款基于云计算的智能客服系统,可为企业提供在线客服、客服机器人、营销咨询、数据统计、CRM管理等全方位的智能服务,拥有手机版和PC版两种版本,让你的在线客服工作更简单!

线上云客服软件

在线客服

1、一键在线接待,轻松接待客户,帮助企业提升转化率。

2、支持多渠道接入,实时交互,实现全方位的服务覆盖。

3、支持多客服同时接待,满足不同的咨询需求。

4、数据统计,提供决策依据,让你轻松掌握企业的运营情况。

5、会话记录查看,助力企业更好地管理客户。

客服机器人

通过大模型语言,语意理解、语义识别和情绪识别等技术,主动提供精准服务,将人工从重复劳动中解放出来,大幅提升工作效率,同时还可以为企业节省大量人力成本。

营销咨询

智能对话机器人:可根据企业业务需求,设置不同的话术和功能,实现自动接待、自动应答、自动引导等功能,让工作更轻松。

对话机器人:支持聊天记录保存,便于企业了解对话内容。

机器人自动回复:自定义内容和形式,提高服务效率。

知识库管理:通过在线咨询、机器人等各种方式,让企业可以快速为用户提供专业的解答,避免由于知识不专业而引起的尴尬场面。

智能报表:轻松了解企业的服务情况、接待情况、意向情况等数据,为企业制定更好的服务策略提供依据。

数据统计

提供多维度的数据统计,包括来源统计、咨询时长统计等。还能够为企业提供相应的数据报表,帮助企业了解市场上的最新动向。

在第一时间发现潜在客户,可以利用一系列的营销技巧来对潜在客户进行转化。其强大之处就在于其能将用户与网站的交互时间进行精准计算,并在这一时间内对用户进行引导,从而达到最好的转化效果。

CRM管理

客户咨询信息一键导入,便于企业了解线索的来源、意向度、购买意愿等信息,帮助企业优化营销策略,提高转化率;

与微信公众号、小程序、APP、网站等多渠道相结合,支持访客信息与客服数据同步,通过信息和聊天记录建立企业自身的数据库,方便后续的销售跟进。

在现如今越来越多企业都选择使用智能客服系统进行产品推广、业务营销等工作的情况下,一款适合自身发展需要的智能客服系统是必不可少。

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