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呼叫中心系统一套多少钱

:2022-03-24 13:31:16
作者:欣欣 来源:天润融通官网

核心电销系统。

呼叫中心系统是企业完成客户服务管理系统的关键途径。通过呼叫中心电话系统,可以为客户提供有效的呼叫服务项目,整合工作流程,提高工作效率。引入企业呼叫中心系统可以有效管理员工及其服务客户,这对企业的发展趋势至关重要。

呼叫中心系统

未来的智能电销系统。

企业在引入系统时,必须特别注意价格水平。当然,呼叫中心系统也是如此。如何支付呼叫中心系统通常需要多少钱。鉴于呼叫中心系统的成本,首先要明确的是企业如何建立呼叫中心系统。现在有两种方式:一种是自建呼叫中心系统,另一种是租赁呼叫中心系统。

建立呼叫中心系统:即企业技术团队独立开发产品,或经销商定制产品开发,企业成本相对较高。在产品研发和定制的情况下,必须购买呼叫中心系统所需的所有硬件配置应用设备,时间周期相对较长,不适合大多数企业。一般来说,只有一些需求多样化的企业才会选择这种方式。

租赁呼叫中心系统:对于绝大多数业主选择的这种方式,企业客户根据自己的要求从经销商那里租赁。该呼叫中心系统的前提是云电子信息技术。呼叫中心系统按规定开发,可满足大多数企业的要求。在采购情况下,企业不需要购买其他硬件配置或应用设备,只需向经销商支付相应的费用,更加方便快捷。

租赁呼叫中心系统在价格上也比建设呼叫中心划算得多。一般呼叫中心系统的收费方式都是按座位收费的。无论价格如何,最好在宣布引入时使用呼叫中心系统。

呼叫中心系统的安装成本有两种计算方法。一种是本地化部署,也称为自建模式,另一种是云部署,也称为SaaS租赁模式。两者之间的差异仍然很大,各有优缺点。让我们详细了解一下。

呼叫中心系统

呼叫中心系统本地化部署成本计算方法:包括硬件设备成本、软件终身授权一次性买断成本、个性化定制开发成本(可有可无)和后期系统维护成本。缺点是一次性投资成本高,施工周期长。

呼叫中心系统云部署租赁成本计算方法:包括座椅授权费、个性化定制开发费(可有可无),后期只需定期支付座椅授权费。缺点是系统供应商中存储的系统数据越长,系统的综合成本就越高。

事实上,除了这两种计算方法外,两者之间还有一种,即云私有化部署,类似于本地化部署。区别在于服务器使用客户购买的云服务器而不是硬件服务器。成本差异仅此而已。因此,云私有化部署可归属于本地化部署。

呼叫中心系统

根据天润融通在行业的经验,呼叫中心系统的本地化安装成本将按10个座位计算,成本约为5-10万元;SaaS云租金按10个座位计算,成本为每个座位/月数百个。

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