新闻资讯

呼叫中心排队策略
一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务
在线客服系统核心功能有哪些
在线客服系统引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度
使用机器人外呼系统有哪些好处
帮助企业在市场中占据优势,从而实现其更高的商业价值
智能电销机器人适用于哪些行业
选择使用智能电销机器人的行业有很多,因为它的适用性和实用性都非常广,所以各行各业才会都开始选择使用智能电销机器人,其中还有许多我们熟知的大牌企业也在使用。使用之后能够让企业的整体工作效率变得更加高效
客服管理系统如何进行管理
客服主管对客服人员的配置能极大的影响一线客服的操作权限,如客服人员的工作内容、工作量以及工作质量的检测,通过这些权限设置来帮助进行客服人员的排班,最大化客服效率,节省企业经营成本
云呼叫中心整体解决方案
为进一步提升业务效率,有效合理利用业务资源,企业公司继续针对传统呼叫中心进行云化改造,在适应业务发展需要的前提下,针对资源进行高效利用
零售行业呼叫中心解决方案
希望通过整合的呼叫中心,向客户提供从售前咨询、售后支持、调查回访到产品营销等方面的服务
智能客服系统在企业中的应用
智能客服系统可以提高效率、提高生产力、降低成本、显著改善企业的业务
使用机器人外呼系统有什么好处
使用机器人外呼系统可以取得更好的效果,它能够多线路多渠道并发,有更快的工作效率
“微信客服”开启内测,天润融通邀你抢先体验
微信客服是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业客服需求的创新型产品
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