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“微信客服”开启内测,天润融通邀你抢先体验

:2022-03-22 17:59:29
作者:欣欣 来源:天润融通官网

近日,天润融通已经完成微信客服集成对接,现正式邀请内测客户抢先体验!

微信月活已达 12.4 亿,这基本覆盖了中国现有的互联网用户,微信客服不局限于微信生态,可以同时支持微信内外部各种应用场景接入,企业可以用它接入所有服务场景,为所有客户提供服务,给企业和客户带来无限的想象空间。

什么是微信客服?天润融通带您快速了解

微信客服是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业客服需求的创新型产品,为企业开通API接口后,用户可以在不用加微信好友的情况下与企业发起沟通。用户则能更便捷的与企业商家建立联系。

微信客服3大核心功能亮点:

1. 丰富的接入口

用户可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,高效便捷。

2. 微信官方消息通道

咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户更易发现。

3. API 收发消息

可通过 API 收发消息,实现多座席协作、自动回复等功能。

为什么要有微信客服? ——将临时咨询转化为私域流量

在传统客服中,客户与企业沟通可能需要在各个网页里或APP里切换,收发信息很不方便,并且有些平台因为不常打开或忘记打开,常常错过或遗漏信息,导致用户流失。微信客服的上线,帮助企业实现了客户沟通场景的全面覆盖与实时信息沟通,并且将分散的用户统一沉淀至私域流量池。

对客户而言:

使用微信客服沟通无需再额外下载APP或多个页面切换,不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方 app、企业官网,以及线下扫码等等,只要是日常触达的场景,都可以支持跳转进微信客服,无需切换页面,延续微信聊天习惯,可以随时查看历史消息。

SCRM

对企业而言:

1. 打通全域,企业将在微信拥有一个集成沟通的端口,降低企业的沟通与运营成本。

2. 更及时、灵活快捷的服务窗口,提供售前咨询到售后答疑的全流程服务,及时回应,加速客户转化。

3. 客服消息统一管理,可绑定多人员,服务多渠道客户,企业运营管理更加高效规范。

4. 可将用户统一接入到座席工作台进行统一受理,并能够根据当前接入的“流程导航”规则进行业务流转以及座席转接,协同更灵活。

SCRM

微信客服+天润融通,内测客户抢先体验

天润融通率先与微信客服完成集成对接,在构建全渠道客户联络中心的基础上,还将接入天润融通的智能在线文本机器人、智能质检、微藤SCRM移动营销平台等全流程服务,帮助企业提升客户即时沟通体验,加速潜在意向客户的转化,提升企业运营的管理效率,进一步增强企业全渠道获客的连接能力、提升企业客户转化率、提高企业私域流量的运营效率。

天润融通+微信客服,打通企业与客户全新沟通转化路径,现在内测客户找客服小姐姐领取二维码即可申请体验!

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