电销呼叫中心系统
电销呼叫中心系统是指通过将传统的电话服务与现代先进的计算机技术、通信技术相结合，为客户提供优质的电话服务，提高工作效率。通过呼叫中心系统，客户可以获得更好的服务体验和更高的满意度，并能有效提高公司业绩。能有效提高企业工作效率、降低运营成本、提升企业形象，是一种高科技信息化系统。北京天润融通为企业提供呼叫中心系统的整体解决方案。
智能呼叫中心(座席、录音管理更便捷)
随着移动互联网时代的到来，企业越来越重视客户体验。对于企业来说，通过电话与客户进行沟通是一个非常重要的方式。而电话呼叫中心是企业最重要的对外窗口之一，也是企业与客户之间最直接、最重要的沟通渠道。
智能呼叫中心是通过电话系统与计算机网络连接，实现资源共享、业务协同，并支持远程服务和远程管理的先进系统。呼叫中心系统以其强大的功能和快捷的操作，给企业带来了一种全新的服务方式。
座席管理
1、座席管理：支持座席分配，可以将企业现有的坐席分配给其他坐席，也可以新增座席;支持座席离职后，客户将自动转到新的坐席。
2、座席监听：可以将所有客户的通话都进行监听，同时还能进行录音。既能防止员工的不当行为，又能通过录音监督员工的工作情况。
3、电话分配：支持先加电再分配，先接听再加电;支持先接单再分配，先打电话后加电;支持电话分配和手动分配两种方式;支持多个坐席同时接听、接听任意一个客户电话。
4、资源管理：能够对通话录音、来电记录进行分类管理，支持多个不同的文件类型保存在不同的文件夹下，还可以对电话进行备注等。
录音管理
录音系统可以有效地为企业的决策提供有力的数据支持，也可以为企业提供一种良好的服务模式。在智能呼叫中心中，录音系统可以帮助企业建立一套完整的客户服务流程，使企业的服务更加高效、准确。
可以记录每个客户的通话，并将其分类为不同的类型。如果某个客户在电话中没有及时回应，系统会自动记录下这次通话，以便后期处理。通过这些数据，可以帮助企业更好地了解客户需求，并有针对性地提供服务。
自动拨号
可以设置自动拨号功能。当客户拨打电话时，系统会自动按照客户的电话号码拨打电话，无需手动输入。呼叫中心系统会根据客户的 IP、座机等信息自动选择最佳线路进行拨打。
目前，很多企业在使用智能呼叫中心时，还在使用人工座机模式。但是这种模式有很多缺点，比如人工座机会产生大量的占线时间，造成工作效率低下。而智能呼叫中心系统可以有效解决这些问题，使企业更快地处理业务。
工作统计
帮助企业准确掌握呼叫中心的工作情况，及时发现问题并解决问题，让企业的呼叫中心更高效、更智能。
可实现数据统计，实时监控座席数量、通话时长、工作状态、服务质量等工作数据。实时监控通话过程，并记录通话时间，方便追溯和管理。同时，可以自动记录每个座席的通话录音，并对录音进行分析和整理，为企业提供更好的客户服务。此外，可以通过报表对各座席的工作情况进行详细分析和总结。
自动导航
自动导航功能，可以根据客户的提问或来电，自动地显示出客户所需要的信息。当客户在页面上点击时，会弹出一个导航栏，方便用户查看并解决问题。系统还可以设置自动接听电话的时间和次数，当客户拨打电话时，智能呼叫中心可以根据客户的信息进行主动的提醒，避免在未接通的情况下产生空号、占线等问题。系统还可以将多个电话合并为一个号码，这样就可以提高工作效率。此外，还可以在系统中设置自动接听电话的次数。
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