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企业增收节支有什么好方法?在线客服网页版效果显著

原创

2022/06/13 11:00:42

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

企业都在寻找降本增效的方法,在线客服网页版就能帮助企业节省人力成本,实现业绩增长的目标。系统可接入主流渠道客户,自定义功能,大力开发全国客户资源,提升企业核心竞争力。

  企业都在寻找降本增效的方法,在线客服网页版就能帮助企业节省人力成本,实现业绩增长的目标。系统可接入主流渠道客户,自定义功能,大力开发全国客户资源,提升企业核心竞争力。

  企业在经营发展中需要挖掘客户,维护稳固的客户关系,保障企业持续发展。使用在线客服便能满足多种客户接待需求,避免丢失商机。具体功能在这里向大家展开说明,欢迎大中小型企业试用体验。

在线客服网页版配图1

  支持业务分流

  企业用户使用在线客服网页版的过程中,可以通过路由导航对业务进行分流。客服的工作主要分为售前和售后,针对不同客户需求来分配相应的客服人员,迅速帮助客户解决问题。

  采用在线客服系统便可以人机交互式服务,用户能够自行设定优先级。并且,在人工客服忙碌或是不在线的时段,机器人客服均可以填补空缺,保障不遗漏任何客户。

在线客服网页版配图2

  节约沟通成本

  在线客服系统为企业节约沟通成本,系统将全渠道客户信息整理存储,当客户进行咨询时,历史沟通记录直接显示,使客服可以轻松掌握客户情况,迅速解决问题。

  客户沟通页面可以调取工单业务记录、会话记录等等。每一次跟进情况均可以标注,方便下次沟通时查阅,功能细分化,充分提高工作效率。

在线客服网页版配图3

  辅助功能齐全

  系统功能板块经过市场测试,相关辅助功能不断升级,满足企业联络客户的多种需求。面对不同场景都可以顺畅与客户沟通,加速营销转化。

  实际功能包括:会话标签、白名单/黑名单、实时监控、智能匹配、快捷回复、会话转接、图片识别文字等等。每项功能操作简单易学,系统自带新人培训功能,为企业培养新人客服,构建完善的客服体系。

  全程智能化操作、可视化监管,企业管理层掌握客服工作状态。优化业务流程,降低人工成本,加强企业运营管理。

  详细了解在线客服网页版功能板块,可以发现更多创新功能,在与客户沟通中发挥巨大作用,助力企业联络客户,挖掘更多意向客户资源。全流程人机协同工作,满足企业售前、售中、售后多种业务场景需求。

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