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2023年搭建呼叫中心系统需要多少钱?

原创

2022/11/08 11:04:51

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理,越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心,但是除了功能方面,企业同时也比较关注费用方面。那么一个呼叫中心系统具体需要多少钱呢?费用又是由哪些构成的呢?

为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理,越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心系统,但是除了功能方面,企业同时也比较关注费用方面。那么一个呼叫中心系统具体需要多少钱呢?费用又是由哪些构成的呢?

2023年搭建呼叫中心系统需要多少钱

呼叫中心系统费用构成

服务器费用:根据用户需要搭建的呼叫中心规模(坐席数)和具体业务情况,需要配置的服务器数量也不同,根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。

系统费用:系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关,一般来说目前软件买断的费用在几千到几十万不等。

坐席费用:依据部署方案,坐席收取的费用也不同,一般本地部署方案坐席费用属于一次性买断型收费,一般为千元左右,混合云与公有云市面上价格在100~1000之间浮动。

实施费用:实施费按照技术团队的工作量来算,中小规模(100坐席以下)的呼叫中心部署实施周期通常在1个半月到2个月左右,总体的实施成本大约为5-10万元,大型呼叫中心部署周期更长,相应的实施费用更高。

后期运维费用:目前市面上实施收费模式通常是按系统费用的一定百分比收费,常见的比例一般为每年10%-20%左右。

一套适合的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展需求的同时,选择总成本最划算(系统成本+运营成本),能提供多种部署方式的服务商。例如,天润融通作为呼叫中心行业老牌厂商,具有丰富的成功案例积累,深度扎根行业特质,满足企业的不同需求,能为企业提供公有云、混合云以及私有云三种部署方式。

综上所述,呼叫中心的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成,而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。

如果您正在考虑部署呼叫中心,天润融通是个不错的选择。天润融通的呼叫中心是一个有近20年稳定运行并定期升级的平台,具有高稳定性,能保障企业数据安全。同时支持为大中小企业提供多种部署方式,如公有云、混合云以及私有云,满足企业不同搭建需求。目前天润融通呼叫系统已开放免费试用,欢迎您的体验

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