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400电话客服电话应用广泛，呼叫系统可合理分配来电

原创

2022/11/28 11:19:46

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

公司想要节省成本，同时提高呼叫工作量，就需要了解智能系统所带来的影响，通过400电话客服电话就可以解决这样的问题，400电话在诸多公司当中都应用广泛，接入呼叫系统便可以对来电进行合理分配，减少客服人员的压力。

400电话客服电话配图1

可接入多种号码组合

除了400电话客服电话之外，只要接入到呼叫系统之后，就可以接入多种号码组合，所以全国各地的公司，都可以根据自己的情况进行选择，其中包含了400/95/1010电话号码接入。

同时呼叫中心系统当中也可以支持路由策略，通过这样的方式就可以合理分配来电，根据固话、400电话等，为访客合理的分配客服资源，这样就可以让大家都获得满意的服务与支持。

400电话客服电话配图2

工单系统节省客服时间

除了可以接入多种电话号码之外，呼叫系统本身就具备多个不能够被忽视的优势，现如今系统就已经自行创建了工单系统，这样便可以和客服系统对接，落实整体监督和管理制度。

同时在结束沟通之后，系统也将会自动形成可视化的数据报表，轻松应对各项复杂流程，支持用户自定义设置，这样就可以根据访客的需求进行改变，即便是跨部门的时候，也都能做到闭环流转。

另外，智能的呼叫系统也可以自动分配工单，针对工作持续跟进，公司的管理人员也都可以全程服务监管，一个个可视化报表，就为服务提供了数据支撑，这样的工单系统自然证实了系统的实用性，可以满足广大用户的需求。

400电话客服电话配图3

多种接待模式灵活安排

传统400电话接入之后，经常会进行轮选或者随机进行访客分配，但是现如今智能呼叫系统将会支持工作量平均、技能值优先、30s无人接听自动转接等多个基础分配策略，也可以根据公司的实际需求进行再度组合。

另外队列优先级以及专属座席优先等分配方式，都更大限度的保证了老客户的留存情况，这样便可以随时随地为访客进行服务，访客的满意度也相对较高。

通过客服电话就可以让访客与客服之间进行充分沟通，现如今通过400客服电话就可以及时接入系统，在智能化的服务下，相信任何公司都可以获得满意的回报。

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