当前位置: 首页 > 行业信息 > 智能客服机器人怎么收费的?

智能客服机器人怎么收费的?

原创

2023/02/10 11:26:58

来源:天润融通

作者:Tian

图标 2249

本文摘要

智能客服机器人在很多行业中都可以应用,在这个互联网高速发展的时代,智能客服机器人为企业带来了很大的便利,但是也有一些企业对智能机器人并不了解,认为收费过高,想要了解具体的价格和收费标准。

智能客服机器人在很多行业中都可以应用,在这个互联网高速发展的时代,智能客服机器人为企业带来了很大的便利,但是也有一些企业对智能机器人并不了解,认为收费过高,想要了解具体的价格和收费标准。

智能客服机器人是一个服务平台,需要一定的技术和经验,价格是根据产品功能来定的。

智能客服

比如企业可以使用一台机器来替代3-5个人工客服,这样只需要配备一名专业的人工智能机器人客服技术人员就可以了。

目前智能客服机器人在市场上可以分为三大类:

1.自主研发的智能机器人

此类产品价格相对较高,功能较多。

特点:机器人有一定的工作经验,会为客户提供专业咨询服务。

价格:智能客服机器人产品的技术复杂,需要根据不同的功能而定,价格不同。

类型:智能客服机器人、电话咨询机器人、自动问答机器人

功能:自动回答客户问题、在线语音转文字等;语音对话机器人和对话系统;支持多平台;可自定义设置各种个性化服务。

2.云端训练的智能化机器人

这类机器人采用的是云端训练,对知识产权有严格的保护,属于高科技产品。

优点:

稳定性高,在客服过程中,机器人能根据客户提供的问题回答情况进行学习升级;

缺点:不具备专业知识、训练样本有限导致客服能力不足。

3.开放 API接口的智能客服机器人

该类产品的特点是可以直接调用 API接口,功能齐全,但价格相对较高。

智能客服机器人价格的参考标准如下:

一般小型企业,购买智能客服机器人的费用是根据所需要使用的功能来定的。

比如:企业需要对接不同行业客户的聊天、查询功能,需要有相关人员进行操作;

在这种情况下就需要购买智能客服机器人。

4.云+端一体化服务平台的智能客服机器人

这类智能客服机器人产品一般是采用云端和客户端模式,可以让客户选择适合自己的功能,实现智能客服机器人在各个平台之间灵活切换。

目前市场上智能客服机器人价格有很多种,而且不同的客户需求不同,价格也不一样。

比如:企业使用机器人来代替人工客服是为了提高服务质量和服务效率,那价格就不能太高;又或者是为了让公司有更多的业务,可以使用智能客服机器人来替代人工咨询等。

企业如果选择使用智能客服机器人来代替人工客服的话,那么价格方面就要根据企业需求来定了!

现在市面上大部分的智能客服机器人是采用云+端一体服务的模式,这类产品一般都会采用云+端子的模式,即让客户购买一台机器然后可以免费使用云平台上的功能。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/3613.html