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智能客服管理系统价格,包括哪些功能?

原创

2023/02/16 16:12:10

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

近年来,随着智能客服的普及,企业越来越多的使用智能客服系统来提升客户服务效率,那么智能客服系统的价格是多少呢?目前市场上的智能客服系统有很多,从几百到几千元不等,但是对于企业来说想要选择一款适合自己公司和企业的智能客服系统还是比较困难的。

近年来,随着智能客服的普及,企业越来越多的使用智能客服系统来提升客户服务效率,那么智能客服系统的价格是多少呢?目前市场上的智能客服系统有很多,从几百到几千元不等,但是对于企业来说想要选择一款适合自己公司和企业的智能客服系统还是比较困难的。

智能客服管理系统价格

现在市面上功能强大、操作简单又好用的是天润融通智能客服系统,能够帮助企业更好地进行客户服务管理和优化,帮助企业解决销售推广、市场开拓以及数据分析等方面问题。

1、客服机器人

同时还可以设置为访客发起的咨询,如:“微信客服是否可以用语音外呼”、“微信客服是否可以发语音外呼”等等。

除此之外,机器人还会根据设置好的对话模板进行回复。

当企业有新客户进来时,机器人会通过自然语言处理(NLP)能力进行智能的响应和应答。

当需要机器人与访客对话时,机器人会自动进入电话留言、语音聊天、文本回复等对话流程;当需要与客户沟通时,机器人会根据规则自动进行电话转接;当需要对客户的问题提供更多的信息或辅助决策时,会对客户提出疑问进行智能判断和回复。

2、智能外呼平台

智能外呼机器人能够帮助企业进行外呼,通过呼叫中心系统提供的录音功能和外叫功能,实时记录客户的通话内容,帮助企业掌握客户情况,为进一步的销售活动打下坚实基础。

使用微信或者 PC端进行外呼,可以实现企业与客户之间直接的在线沟通,在不增加人工成本的情况下提高外呼效率和质量。

智能外呼平台价格根据企业坐席规模,使用频率,搭建方式等来定。

3、语音助手

天润融通呼叫中心系统提供了智能客服语音助手,一键呼入功能,支持文字和语音两种方式。企业只需将想要问的问题录入到系统中,然后再使用一键呼入功能即可,通过文字输入的方式即可。对于企业来说,天润融通呼叫中心系统是非常实用的一个智能客服系统。

4、呼叫中心

天润融通呼叫中心系统支持多种呼叫中心接入,包括电话转接、在线客服、人工坐席。

对于呼叫中心,需要有强大的数据存储和计算能力,天润融通呼叫中心系统支持多种算法来解决数据丢包现象。

呼叫中心坐席一般200-700元/月/坐席,具体配置与使用方式有不同价格。

5、数据统计分析系统

通过数据统计,企业可以更好地了解客服工作的效率,更清楚的看到数据结果,更好的优化工作流程。使用天润融通呼叫中心系统,可实现全渠道管理,满足不同需求。

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