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电话外呼系统怎么收费?

原创

2023/03/07 10:25:13

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话外呼系统的费用主要是由企业决定,企业需要支付外呼成本。电话外呼叫系统的功能比较多,比如:人工坐席的人工成本、系统软件的开发成本、市场拓展方面等。在不同企业中,电话外呼需要支付的价格也是不一样的。呼叫中心系统费用主要与座席量有关,而每个座席、每年使用费大约2000-3000元左右。那么如何选择适合自己公司的电话外呼系统呢?

电话外呼系统的费用主要是由企业决定,企业需要支付外呼成本。电话呼叫中心系统的功能比较多,比如:人工坐席的人工成本、系统软件的开发成本、市场拓展方面等。在不同企业中,电话外呼需要支付的价格也是不一样的。呼叫中心系统费用主要与座席量有关,而每个座席、每年使用费大约2000-3000元左右。那么如何选择适合自己公司的电话外呼系统呢?

电话外呼系统怎么收费

1、系统平台稳定性

稳定性是衡量一个软件是否好用的重要标准。

现在市面上大多数的软件都是使用的开源技术,但是不同的开源软件在稳定性方面是有很大差异性。

例如:如果开源软件有一个小小的 bug,可能会影响到整个系统的运行,但是并不影响整体运行结果。就像一个软件中可能只有几个模块出现了小问题,但是却不影响整个系统运作情况。

稳定才是根本,所以我们在选择一款产品一定要选择具有稳定性的产品。

在系统稳定性方面,平台越稳定越好,因为这能给企业带来更多更大的利益。只有保证了系统稳定,企业才能更好地发展和壮大

2、通话质量

一家公司的电话外呼平台要保证通话质量,才能保证业务的开展。

在选择外呼平台的时候,一定要选择通话质量好的公司。

一般情况下采用“一键呼叫”功能的话,那么每一个客户通话时都会有提示音,这对于企业在进行业务联系的时候来说是非常方便的,客户也会更加容易接受。

除此之外,还可以进行“智能质检”功能,可以自动识别客户是否是需要回访等需求。

如果在电话外呼平台上进行相关操作时发现有异常情况或者是需要对业务进行调查的话,也有相应的客服系统能够帮助你解决问题和操作。

如果企业选择了电话外呼系统之后发现自己还不能够熟练的操作该系统的话,也可以选择“呼叫转移”功能,在软件中设定好要打的电话或者是被叫号码后点击该号码所在区域进行呼叫转移。

3、功能是否全面

功能越多,系统就越完善,费用就越高。

电话外呼系统功能包括:

外呼任务:按指定时间、指定地区等进行外呼任务。

人工接听:设置人工坐席和普通坐席进行接听,如无人值守的情况下则由系统自动接听。

录音可以存储、上传到云服务器进行存储和查询。

数据统计功能:对每个客户通话录音文件进行统计分析,查看每一次通话的详细情况记录与数据报表查询。

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