原创
2023/03/29 17:40:19
来源：天润融通
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本文摘要
呼叫中心系统的品牌不是一成不变的，它会随着企业的需求不断改变，很多企业都在进行呼叫中心系统品牌的更换，但是想要找到适合自己企业的系统还是有一定难度的。今天就来跟大家说说，企业如何选择既适合、且性价比高、功能丰富的系统品牌，以及在选择过程中需要注意哪些方面的问题。
呼叫中心系统的品牌不是一成不变的，它会随着企业的需求不断改变，很多企业都在进行呼叫中心系统品牌的更换，但是想要找到适合自己企业的系统还是有一定难度的。今天就来跟大家说说，企业如何选择既适合、且性价比高、功能丰富的系统品牌，以及在选择过程中需要注意哪些方面的问题。
选择品牌
在选择呼叫中心系统时，一定要谨慎，要挑选一个好的品牌。在挑选呼叫中心系统时，要找有实力、有信誉的企业。像天润融通这样服务过上千家企业，其中更是不乏太平洋保险，宝马中国，拜尔中国等这样的大型企业，成功案例越有说服力，说明系统更可靠。
选择服务
售后服务是非常重要的，企业在选择呼叫中心系统品牌时要考虑到售后服务的问题。
一般来说，售后服务比较好的品牌，会给企业提供7*24小时的服务，能够快速响应用户的需求，解决用户遇到的问题。
企业在选择呼叫中心系统品牌时，要考虑到呼叫中心系统品牌是否有完善的服务体系，包括产品购买、安装、调试、维护和升级等服务。企业在选择呼叫中心系统品牌时，要考虑到售后服务是否完善，如有无专门的技术支持部门，能不能提供7*24小时的售后服务等。
了解公司的实力
了解公司的实力主要是看这家公司的资金实力和研发技术能力。如果公司的资金实力强，在行业内有一定的地位，那么该公司就可以为企业提供更加完善的服务。如果一个公司没有自己的技术团队，那么研发出高质量的产品也是不可能的。
功能和价格
功能和价格是企业在选择过程中最需要考虑的因素，这两者之间是相辅相成的关系。
一般功能越丰富、价格越高的呼叫中心系统品牌，它在使用过程中的功能也会越丰富，而且可以根据企业需求定制适合自己的功能。以云呼叫中心为例，基础功能大约200元/月，更高就需要根据实际功能参考。
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