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智能语音机器人(获客效率增加90%)

原创

2023/04/14 18:01:57

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

对于有需要的企业来说，语音机器人是一种效率很高的辅助工具，可以帮助企业节省大量的人力成本和时间成本。对于销售人员来说，智能语音机器人也是一种很好的辅助工具，可以让销售人员更精准地掌握客户需求，提高销售效率和质量，企业获客效率增加90%以上。

语音机器人是一款结合了语音识别、语义理解、机器学习、大数据分析等技术的语音交互系统。可以将客户的语音识别成文字，并结合语义理解，向客户输出标准化的话术。

智能语音机器人

节省大量时间成本

传统销售模式需要大量的人力，每天至少需要拨打1000通电话，才能保证有1个客户产生需求。而在这个过程中，销售人员也要花费大量的时间来筛选、分类客户。

将客户的语音转换成文字，并对客户进行分类，提高效率和准确性。即使遇到没有意向的客户，也可以根据企业的需求来筛选，节省了时间成本。同时，智能语音机器人还可以帮助销售人员进行客户回访和跟进，提高销售的成功率和效率。

提高工作效率

在电话沟通过程中，通过语音识别将客户的话转写成文字，然后对文本进行自动的情感分析，输出标准化的话术。这些话术都是经过专业人士编写，非常专业，可以有效地提高工作效率。

企业可以更方便地与客户沟通，及时解决客户提出的问题。通过语音机器人可以收集到客户的意向信息，然后将其导入到 CRM系统中进行跟进和转化。这样一来，销售人员就可以很方便地根据客户的意向信息及时跟进客户。

智能语音机器人

降低客户投诉

客服中心是客户投诉的高发地，传统客服的服务质量和效率很难得到保障。语音机器人可以根据客户的对话内容，及时捕捉到客户的情绪变化，并根据情绪变化调整话术，减少客户投诉。

维持24小时不间断接待客户，不需要任何空闲时间，可以随时接听客户电话。通过语音机器人的自动外呼功能，可以实现客户资料的自动化管理，提高工作效率和数据统计效率。

客服机器人结合了深度学习、自然语言处理、语音识别等技术。可以将客户的语音自动识别成文字，并将这些文字转化成标准化的话术。而且还可以根据客户的对话内容，调整话术和服务流程。

提升客户满意度

语音机器人的介入，可以帮助销售人员在第一时间了解到客户的需求，并提供专业的解决方案。很多客户都不喜欢和销售人员沟通，因为他们不喜欢销售人员在电话里浪费太多时间。在客户通话结束后，自动分析通话记录，并生成专业的报告，帮助销售人员快速了解客户需求。

降低企业运营成本

帮助企业解决人力成本高的问题，降低企业运营成本。现在很多企业都在进行数字化转型，从传统的人工客服转为智能客服，智能语音机器人可以在第一时间回答客户的问题，减轻销售人员的工作压力，并提高工作效率，降低了企业的运营成本。

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