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自动拨打电话机器人，功能、优势有哪些？

原创

2023/09/21 14:32:33

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

自动拨打电话机器人，是一种智能的电话营销系统，它的主要功能是根据客户提供的信息，以不同的形式进行沟通，在保证工作质量的同时，减少了企业在人工方面的成本支出。

系统利用 AI智能语音技术对用户提供的信息进行分析整理，将用户的问题和需求转换成语言并自动发送给机器人，让机器人在短时间内准确高效地回答用户提出的问题。从而避免了人工电话销售中经常遇到的重复、无重点、客户不感兴趣等问题。

系统支持用户自定义话术模板，提供录音回放功能，以帮助用户更加清晰地了解整个通话过程。

自动拨打电话机器人

自动拨打电话机器人是一种能够根据预先设定的策略与用户进行对话的智能机器人。当拨打电话时，自动识别用户，并在第一时间对用户进行一系列的对话。对话完成后，将自动挂断，并继续进行下一个对话。

具体功能

1、智能交互，多轮对话

2、真人语音，可识别方言

3、7*24小时不间断工作

4、工作效率高，有效避免人工不足及人员流失

5、实时监控数据，报表统计一目了然

6、语音识别率高达90%以上

7、语音合成效果媲美真人声音

8、线索名单可自定义导入，自动筛选意向客户

9、系统支持多人同时拨号操作，方便快捷

自动拨打电话机器人

使用优势

提高工作效率

在企业中，很多人都会遇到这样的问题，当你想要进行电话沟通的时候，却发现自己根本打不通或者没人接。使用电话机器人，预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率，全年自动化运行，保质保量提升2-3倍外呼效率。

及时准确的记录客户信息

系统在提供强大的语音识别技术的基础上，通过对用户声音的分析，及时准确地记录客户信息，包括：

1.名称、地址、号码等信息;

2.咨询问题及需求;

3.通话记录，录音;

4.信息统计。

用户可以根据自己的需要，设置不同的属性。进行沟通时，系统会根据不同的属性匹配相应的话术，并根据用户的回答进行智能判断，及时给出相应的解答。

降低电销人员的流失率

由于人工的沟通存在一定的不确定性，很难确保沟通内容是否正确、是否需求相关等，而机器人的智能化程度较高，它能自动学习和识别语音信息，并按照预先设定的话术与之进行沟通，能够很好地避免因为客户不感兴趣而导致的拒绝。这样不仅大大降低了电销人员的流失率，还能有效提升工作效率。

总之，机器人的应用会使销售人员从重复、枯燥、机械的工作中解脱出来，使企业在市场竞争中拥有更多主动。

节约成本

在人工电销过程中，我们需要安排专门的人接听，在进行通话过程中需要随时接听用户的语音留言，在接通后，我们还要做好通话记录等工作。

在使用了电话机器人后，只需要设置好相应的话术模板，机器人就可以自动拨打用户的电话，并且还能根据用户的提问进行针对性的回复。这样一来，不仅节约了企业在人工方面的成本支出，而且还能提高电销人员的工作效率。即使企业暂时没有人力资源需求，也不用担心招聘和培训方面的费用。

智能统计分析

系统可统计所有销售人员的通话时间、拨打次数、接通率，通话时长，成功邀约的通话量，回访数等。并根据结果统计分析，帮助企业快速找到问题所在，从而更好地提升服务质量。

系统提供可视化的数据报表功能，对所有的通话过程进行统计分析，让企业可以实时掌握销售人员的工作情况，及时调整销售策略，提高工作效率。

1、系统有完善的录音系统和视频通话系统。

2、提供专业的技术支持。

3、系统支持定制功能开发。

4、提供技术维护服务。

5、提供专业的人员培训。

6、拥有完善的售后服务。

7、专业的电销团队，提供专业的培训和服务。

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