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语音电话机器人系统，助力企业营销效果

原创

2023/09/21 14:40:30

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

语音电话机器人系统是一款针对需要电话销售的企业而开发的智能语音系统，帮助企业实现高效电销，自动筛选出意向客户，24小时不间断地进行电话销售工作。

什么是语音电话机器人系统

语音电话机器人系统是一款基于客户语音识别和自然语言理解的智能营销外呼系统，通过语音识别、语义分析、转写合成等技术，实现自动外呼及管理。

语音电话机器人系统

系统功能

1.通话录音：支持人工录音和自动录音，录音上传云端存储;

2.自动质检：支持进行意向分类和统计，根据质检结果生成报告;

3.营销报表：可生成跟进记录、通话统计、意向客户等各类报表。

企业根据自身需求来设定自动外呼任务、自动语音识别、自动录音等功能，企业使用后在营销方面优势多。

效率高

代替人工，且在工作中没有疲劳感，根据客户的不同需求来定制个性化的外呼方案，客户管理、销售跟进、线索跟进、线索跟踪等。

能够24小时不间断地拨打电话，销售人员每天拨出的电话数量是非常可观的。据统计，一个人工销售每天拨出电话数量大概在200个左右，而一台电话机器人每天可以拨出1000个电话左右。可见，电话机器人在效率上要远高于人工销售。

客户筛选

1、话术设定：根据自身行业属性及业务特点，设定一套适合自身企业的话术。

2、自动拨打：电脑端或手机端，一条线路多个号码，同时拨打，更便捷。

3、自动记录：沟通过程进行录音，方便后期回放。

4、客户分类：根据客户意向程度分类，如：普通、意向、高意向、无意向等。

5、筛选跟进：系统可以对销售过程中的客户进行实时跟踪，并将销售过程中的意向客户进行分类，销售人员在跟进过程中根据情况及时与销售人员沟通，从而实现真正的一对一营销。

6、跟进提醒：自动将未接通/已挂断/拒绝等情况通过邮件或短信进行提醒，有效防止遗漏。

24小时稳定在线

1、不会累，没有情绪波动，可以24小时持续工作。

2、不会受地域限制，在任何地方都可以工作。

3、24小时不间断工作，可以帮助企业节约人力成本。

4、可以帮助企业提高工作效率，降低工作成本，同时还能够降低人员流失率。

不受情绪影响

不会因为客户的态度而影响工作，因为它是人与人之间的对话，不存在情绪等问题。使用电话机器人系统能够更好地提高效率，并且还能够节省成本。

帮助企业解决问题，也能解决许多的问题，更好地为企业服务，提高工作效率。

1、海量客户数据

2、快速筛选

3、智能语音对话

4、自动外呼

5、通话录音

6、录音质检

7、工单管理

8、数据报表统计

9、自定义流程设定

10、云端部署，无需担心系统维护问题，手机 APP随时随地都可以操作，节省企业成本。

人工成本低

语音电话机器人系统使用的是真人声音，在交流的时候，不会出现冷场或打断客户说话的情况。没有情绪波动，不会对客户造成伤害。如果人工拨打电话的话，遇到情绪不好的客户，可能会被激怒或者态度不好，容易发生冲突。

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