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疫情之下降本增效路在何方?比较好用的在线客服成为“及时雨”

原创

2022/06/01 15:31:34

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

受到疫情的影响,各地企业纷纷缩减开支,更有一些企业开始裁员。而企业在运营中需要联络客户,如何节省人工来沟通客户?这确实是值得企业思考的问题。

  受到疫情的影响,各地企业纷纷缩减开支,更有一些企业开始裁员。而企业在运营中需要联络客户,如何节省人工来沟通客户?这确实是值得企业思考的问题。

  一般客户会通过网站、小程序、公众号、微博等方式与企业进行沟通,满足客户从多渠道发起的沟通,则需要比较好用的在线客服。企业用户可以关注本公司推出的客服系统,为“营销、销售、服务”所需客户联络场景提供平台服务。

比较好用的在线客服配图1

  科技让沟通更便捷

  企业用户购入客服系统可以接入全渠道的客户,实现多媒体信息交互,从而提高客户服务体验。客户通过不同的渠道来联系企业,均可以通过一套系统进行沟通,为企业节省人力成本的同时,也能帮助企业整合客户信息。

  用户想要找到比较好用的在线客服,那就可以关注这里的系统介绍。知名大企业京东、万科、百度、腾讯等等都已经达成合作关系,覆盖十几个行业的企业用户,在市场中备受好评。

  系统提供全时段服务,随时响应客户问题。并且,还可以分析客户来源、浏览轨迹、客户信息记录等多项数据信息,从而顺利提取意向客户。

比较好用的在线客服配图2

  帮助企业实时掌控全局

  在线客服的运行模式具备稳定性,面对复杂的业务场景也能应对自如。用户能够根据业务内容进行话术设定,通过智能抓取关键词,来准确判断客户意图。

  企业用户可以实时提取客户标签,对客户进行细分化管理。系统页面简洁易懂,用户可以快速上手操作,路由导航会根据客户所需业务自动分配客服人员。

  客户在全渠道沟通历史信息都能一目了然,从而节约时间,让相关客服迅速掌握客户服务情况,快速解决客户的问题。

比较好用的在线客服配图3

  系统会生成客户满意度、会话报表,客服运营成果清晰呈现。企业管理者根据数据对服务策略进行调整,以便更好地服务客户。

  很显然,比较好用的在线客服系统近在各位面前。企业用户可以预约体验,直观了解整套客服系统的功能。强大的客服系统支持多种业务场景,增加辅助工具,充分满足各行各业企业用户的需求。

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