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企业选择云呼叫中心系统,主要考虑哪些问题?

原创

2022/08/10 10:54:38

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

疫情当下,各个企业的业绩压力倍增,不但要开源,还要节流,节流不单纯指开支,更是需要从提升转化率出发,才能真正做到符合企业现状的开源节流。云呼叫中心系统的使用,不但极大降低企业搭建客户联络平台的成本,稳定,搞笑的系统还能使获客效率提升,这也是当前云呼叫中心如此受欢迎的原因。

  疫情当下,各个企业的业绩压力倍增,不但要开源,还要节流,节流不单纯指开支,更是需要从提升转化率出发,才能真正做到符合企业现状的开源节流。云呼叫中心系统的使用,不但极大降低企业搭建客户联络平台的成本,稳定,搞笑的系统还能使获客效率提升,这也是当前云呼叫中心如此受欢迎的原因。

企业选择云呼叫中心系统配图1

  那么企业选择云呼叫中心系统,主要考虑哪些问题呢?

  选择一个可靠的系统,主要从稳定性,功能性,厂家资质,售后服务等方面出发考量。

  系统稳定性是保证客户服务工作正常运行的基础。如果系统不时出现一些小故障,虽然故障很小,但实际体验很差,对客户服务团队有很大的负面影响。

企业选择云呼叫中心系统配图2

  系统功能主要结合企业的实际需要和制造商解决方案,并不是说产品功能越全面越好,功能越多,成本越高。企业应根据实际需要确定功能选择,而不是承担不必要的功能成本。

  制造商的资质和售后服务护送呼叫中心的产品质量,与购买家电产品选择大品牌相同。资质齐全、规模大的呼叫中心制造商比小型制造商更有说服力,产品和服务更放心。

  基于以上3点,为企业推荐的更可靠的服务提供商是天润融通。首先,天润融通从呼叫中心起步,积累了16年的技术经验,为系统稳定奠定了坚实的基础;

企业选择云呼叫中心系统配图3

  天润融通解决方案涵盖电信运营商、快递物流、招聘、旅游等行业。多年的案例经验积累,能够准确把握客户的功能需求,而不是盲目叠加需求,而是为客户制定合适、划算的解决方案;最后,作为老牌硬实力呼叫中心服务提供商,客户遍布各个行业,百度,京东,头条,宝马,太平洋保险,工商银行,欧派家具,万科物业等等。

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