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ai语音机器人解决方案,不同场景下应用

原创

2023/03/17 16:20:10

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着AI技术的发展,语音交互功能也在不断地进化,从最初的语音唤醒、语音识别,到现在的语义理解能力。但AI在智能水平上始终落后于人,目前最大的短板是认知能力不足。比如,当机器人和人对话时,我们无法判断什么时候需要给出回应或者给不出回应;当我们跟人对话但他(她)没有及时回答时……基于这样巨大的认知差距,AI语音技术在不断进化中,从最初的单一语音唤醒、声纹识别和语义理解功能逐步发展到多功能的问答、对话、娱乐等场景。在今天我们来看一下不同场景下AI语音技术解决方案。

随着AI技术的发展,语音交互功能也在不断地进化,从最初的语音唤醒、语音识别,到现在的语义理解能力。但AI在智能水平上始终落后于人,目前最大的短板是认知能力不足。比如,当机器人和人对话时,我们无法判断什么时候需要给出回应或者给不出回应;当我们跟人对话但他(她)没有及时回答时……基于这样巨大的认知差距,AI语音技术在不断进化中,从最初的单一语音唤醒、声纹识别和语义理解功能逐步发展到多功能的问答、对话、娱乐等场景。在今天我们来看一下不同场景下AI语音技术解决方案。

ai语音机器人解决方案

1、医疗行业

医疗行业是最能体现AI价值的行业之一,因为医疗涉及到大量的知识,比如医学领域、疾病相关等。

如果使用传统的方式去咨询,患者很可能需要在海量的医疗信息中检索自己想要了解的知识或者问题。

如果有AI智能问答机器人,就可以快速获取患者信息,从而帮助医生诊断病情以及给出治疗方案。

目前在这方面已经有了不少智能交互机器人解决方案的应用,比如丁香园平台、小咖助手平台等等。

此外,语音交互已经逐渐从人机交互过渡到人机混合交互时代,例如智能对话机器人就是一个很好的例子,不仅可以帮助医生在问诊时解决患者遇到的问题与困难,而且可以在一定程度上降低医患沟通时产生的负面情绪。

2、教育行业

教育是社会中最大的刚需,是人们生活和工作最重要的组成部分,在教育行业可以看到很多AI技术的应用,比如AI技术在英语口语上的应用;AI技术在教育行业中的应用;AI技术+教育行业相关知识的结合等等。

通过语音交互来实现对话式学习和互动练习,并利用大数据分析来帮助老师对学生的学习进行反馈,这是人工智能语音发展最重要内容。

目前很多学校和企业都有使用语音机器人与学生进行互动,帮助学生解决问题,提高学习效率。

语音交互系统包括:多轮对话、多轮问答、个性化推荐等功能。

随着智能设备及人工智能技术应用市场规模扩大及应用场景不断拓展和丰富,在未来2-3年内我国将会出现一批基于语音交互产品/系统平台并融合云计算、大数据、物联网等新兴技术形成新型教育生态系统中的人工智能产品/系统平台及其应用。

3、汽车行业

语音交互的优势在于简单、方便、自然,可以很好地与用户沟通,并且可以将汽车语音交互能力延伸到生活中,可以给用户带来更多便捷体验,所以汽车行业是未来很有发展前景的一个应用领域。

通过语音识别(TTS)功能完成对客户相关信息的采集、匹配等,并通过语义理解将用户意图转化为可执行指令。

除了上述两个应用场景以外,还有很多不同类型的应用场景下都可以使用AI语音技术进行解决。

例如:智能客服、智能导购机器人、聊天机器人等。

4、娱乐行业

随着科技的发展,AI语音机器人的应用范围越来越广,比如游戏中、出行中等等。

但是,在不同的场景下又有不同的需求和解决方案,比如在商业营销场景上,有广告类的机器人与销售类机器人;再比如在生活、娱乐等行业,又有些不同。

比如,在商业营销广告场景上,我们需要将用户的语音转化为文字内容;

例如:当用户用语音搜索想看电影时;当用户要查天气信息时。

而通过自然语言处理技术来解决上述问题,将问题进行识别、理解、分类与排序等步骤后便可得到结果。

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