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智能外呼机器人系统，真人语音自动外呼

原创

2023/06/19 10:38:09

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能外呼机器人系统是基于AI技术，通过大数据分析，将人工需要打的电话转化成机器人可以回答的问题。通过真人语音合成引擎进行语音识别，根据预设的话术自动拨打电话。与人工座席进行交互，将需要了解的产品、政策、优惠等信息自动传递给用户，提高工作效率和工作质量。

智能外呼机器人系统是基于AI技术，通过大数据分析，将人工需要打的电话转化成机器人可以回答的问题。通过真人语音合成引擎进行语音识别，根据预设的话术自动拨打电话。与人工座席进行交互，将需要了解的产品、政策、优惠等信息自动传递给用户，提高工作效率和工作质量。

智能外呼机器人系统

系统简介

智能外呼机器人系统是基于人工智能技术的一款呼叫中心客服机器人系统，主要包括外呼系统、CRM系统、分析系统三部分。在实际应用中，可以通过系统实时抓取数据，根据目标客户的信息，对客户进行分类和筛选。通过CRM系统可以及时了解客户信息，根据客户的需求进行准确地营销。分析系统可以对客户数据进行详细分析，包括客户属性、需求等。通过CRM和分析系统还能对销售人员进行考核。

系统特点

1、系统基于先进的自然语言处理、语音识别、语音合成和语音唤醒等技术，结合强大的管理功能，构建了一套完整的智能外呼机器人系统。

2、支持多终端应用，可以通过网页登录、手机 APP登录或者微信公众号登录，管理人员可以通过电脑端或者手机端实时监控客服机器人工作状态，实现远程管理。

3、系统具备自动记录客户信息功能，并在与客户沟通过程中实现自动记录，以便于及时了解客户意向变化情况，有效提高客户满意度和销售效率。

系统优势

1.数据分析：根据客户行为和需求，收集有效信息，全面分析客户的需求和喜好，为企业下一步发展提供参考。

2.降低成本：通过电话机器人每天拨打电话的数量，比传统营销方式可节约70%的人力成本。

3.提高效率：外呼机器人能在短时间内与客户进行多次交流，从而提高工作效率。

4.增加客户满意度：电话机器人每天拨打电话数量较传统营销方式提高3倍，不仅解决了传统营销方式因销售人员流动性大带来的客户流失问题，而且减少了企业销售人员的培训成本。

5.安全性高：电话机器人不会被黑客攻击，也不会泄露客户信息。

系统功能

1、自动记录：将通话过程中的关键信息，包括时间、地点、人物、事情等信息记录下来，形成完整的通话资料，方便企业进行日后的追溯。