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私域流量是什么(私域流量管理工具推荐)

原创

2023/06/30 11:28:19

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

私域流量是什么?私域流量是相对于公域流量而言的，它是指商家或个人自己拥有的，可自由反复利用的流量，比如淘宝、京东等电商平台，还有微博、抖音等社交媒体平台。对于企业而言，拥有的高质量、高意向客户群，才能保证后续营销活动顺利开展，现在可利用的工具就是企微SCRM系统。

私域流量是什么

客户信息沉淀

企业可通过使用企微SCRM系统，对客户进行分层管理，可以为不同层级的客户分配不同的销售人员，这样既能保证销售人员跟进客户的效率，又能防止销售人员乱加客户微信，导致企业信息泄露。

同时，系统还能根据不同员工对客户的不同跟进情况，进行详细分析，比如对A客户跟进情况好，那么可以将该客户分配给A销售;对B客户跟进情况好，那么可以将该客户分配给B销售。这样既能保证销售人员的业绩提升，也能及时掌握销售人员的工作进度。

营销知识库

企微SCRM系统可实时记录并展示客户行为数据，便于企业进行客户管理与跟进。营销知识库搭建，可以为客服团队赋能，提升团队服务水平，转化率与营销业绩不再是企业难题。

员工管理

在客户管理系统中选择员工添加好友、发送消息等，并对员工进行管理，确保每个员工都能在客户管理系统中正常工作。

企业可以为每个员工设置不同的权限，比如有权查看客户的聊天记录、有权限制客户打赏次数等，避免出现员工违规行为。

设置哪些内容会被删除或屏蔽，这也是企业的一种营销技巧。比如，如果用户在微信群或朋友圈中发表了不恰当的言论或转发了不当信息，企微SCRM系统会自动对这些内容进行屏蔽，这样就能有效避免营销风险。

运营管理

私域流量运营管理方面，企微SCRM系统支持设置员工标签，比如地区、性别、手机号等，还有工作时间、客户添加时间等。还可以对员工添加的客户进行标签分组管理，设置好每个分组对应的标签内容，比如A组成员添加客户后，B组成员就可以看到A组成员给客户发送的内容是什么。

设置关键词回复，比如“欢迎光临”、“欢迎下次再来”等，员工回复内容关键词提醒，比如客户添加了企业微信后，员工可以在企业微信对话框看到“欢迎您的加入”的提示。还可以设置用户标签和消息提醒，比如添加客户后，系统会自动给客户打上标签。

数据分析

用户画像：通过对客户的属性、行为、兴趣、购买渠道等进行分析，帮助企业了解客户，并通过运营策略吸引和留存客户，促进业务增长。

数据分析：企业可以对私域流量的运营情况进行统计、分析和总结，从而获得一些运营中的规律，并根据这些规律指导后续工作。

总结

私域流量的建设不能一蹴而就，企业应该根据实际情况进行合理规划，并通过系统工具帮助企业实现这一目标。当然，企业也可以根据自身的需求来选择合适的工具。

企业在经营中经常会遇到各种各样的难题，例如销售人员离职带走客户、员工不按时交还客户资源等。想要维持与客户的联系，就必须花费一定成本去维护，在新时代的发展下，企业想要更好地管理客户关系，就必须运用SCRM管理系统来进行管理。

帮助企业进行客户关系维护、客户数据分析、销售过程管控的工具，能为企业提供全面的客户数据管理解决方案，帮助企业提升客户服务质量和业绩，协助企业对销售人员进行全面管理和分析，确保销售更加专注于销售过程。

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