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网站在线客服系统推荐(定制化开发)

原创

2023/08/15 17:34:15

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

在线客服系统是基于互联网提供的一种交互式聊天工具，能使企业对外服务进行实时在线沟通，进行有效的信息交流、及时了解客户的需求，从而及时解决各类业务上的问题，提升企业形象。在智能手机的普及和移动互联网时代，越来越多的企业意识到网站在线客服系统对于提高网站转化率及企业形象具有重要作用。

本文为您推荐北京天润融通在线客服系统，功能丰富，可定制化开发，企业使用优势巨大，下面就来看看吧。

网站在线客服系统推荐

全渠道接入不错漏商机

天润融通在线客服系统，支持网页、小程序、 APP、微信公众号等全渠道接入，并能同时为不同的客户提供统一服务入口，不仅能将用户的服务问题在第一时间处理，还能通过对用户浏览轨迹和行为习惯的分析，为用户提供更具个性化的服务方案，实现全渠道统一管理。

1.在线客服系统中可实现统一入口，在各渠道咨询问题时，均可通过统一入口向客服发起咨询;

2.支持多个服务端口接入，可实现多个端口统一管理;

3.支持多种营销工具接入：企业可通过 API接口向客服发送营销指令，实现从线索到线索到商机的转化;

4.支持访客关键词挖掘，可通过访客关键字对访客进行追踪和分析。

提升网站转化率

在线客服系统可以帮助企业通过在线沟通，及时解决问题。还可以在与客户沟通的过程中收集到更多的客户信息，从而帮助企业对潜在客户进行分类，并向他们推送更多的广告信息。通过社交媒体等渠道帮助企业进行推广宣传，从而提升网站转化率。

增加网站访客粘性

用户访问网站时，在线客服系统能够帮助客户与企业进行即时沟通，增加访客粘性，提升转化率。每个客户都会拥有自己的“个人中心”，将客户资料、咨询记录、服务历史等信息一一呈现，可大大方便企业进行客户管理及相关工作的开展，提高效率。

节省成本，提高服务效率

可以大大减少人力成本和时间成本，提高服务效率。通过使用天润融通在线客服系统，企业可根据业务需求及时添加新的座席，确保服务质量。

企业还可根据咨询内容或业务类型自动推荐相关人员回答问题，并记录咨询内容，作为日后培训学习的资料。

数据统计分析

可根据客服人员的工作状态和来访客户的情况进行数据统计分析，将访客咨询过的问题进行整理汇总，并进行分类，方便企业管理员掌握访客咨询情况，并对访客咨询问题进行分类管理。可将信息导入系统中，在对话窗口中可直接查看信息、点击对话框、操作记录等，还可以对访客对话内容进行统计分析。

北京天润融通在线客服系统功能强大、性价比高、可定制化开发等特点是您的不二选择!

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